Hyundai Accent EPS Arızası Ücretsiz Tamir Ve Güvenlik Talebi

2006 model Hyundai Accent ERA aracımda yaklaşık 2025 Ocak ayından bu yana EPS arızası yaşıyorum. Araç seyir halindeyken direksiyon aniden sertleşiyor, EPS uyarı ışığı yanıyor ve zaman zaman ses geliyor. Bu durum hem can güvenliğimi tehlikeye sokuyor hem de arabaya binmeye çekinir hale geldim.

Bu sorun ortaya çıktıktan sonra önce elektrikli direksiyon tamiri yapan ustalara gösterdim, bunun bu model araçlarda kronik bir problem olduğunu söylediler. Ardından Hyundai Genel Merkezi aradım, bulunduğum ildeki yetkili servislerle görüşmem gerektiği söylendi. Ben de yetkili servisle irtibata geçerek durumu ve daha önce bu EPS sorunlarının kronik olarak yaşandığını, 2008 yılına kadar bu sistemlerde arıza çıktığında ücretsiz değişim yapıldığını duyduğumu belirttim. Ancak servisteki yetkililer kronik bir sorun olmadığını söyleyip ücretsiz işlem yapılamayacağını ilettiler ve parça değişimi için yaklaşık 65.000 TL fiyat verdiler, 2 yıl garanti sunabileceklerini belirttiler. Bu rakamı karşılayamayacağımı söylediğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yıllardır Hyundai markasından memnunken, güvenlikle doğrudan ilgili, yaygın olarak bilinen bu EPS arızasında markanın ve yetkili servisin sorunun arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aracı bu halde kullanmak istemiyorum, yola çıkmaya korkar oldum.

Hyundai’den beklentim, bu kronik hale gelmiş EPS sorunu için iyi niyet göstergesi olarak direksiyon sistemi onarımının veya parça değişiminin ücretsiz şekilde yapılması ve yapılan işlem için 2 yıl garanti verilmesidir. Güvenlik odaklı bu sorunun, müşteri memnuniyeti ve marka itibarınız açısından ivedilikle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.