to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Accent EPS Arızası İçin Ücretsiz Değişim Ve Güvenlik Talebi
Hyundai Accent ERA aracımda EPS elektrikli direksiyon arızası yaşıyorum. Bu arıza tamamen kesilmiyor, ara ara devam ediyor ve bu nedenle sürüş güvenliğini olumsuz etkileyen, hayati risk taşıyan bir durum ortaya çıkıyor. Seyir halinde iki kez direksiyonum kilitlendi, EPS ışığı yandı ve ciddi kaza riski atlattım, aracı zar zor durdurabildim.
Konu ile ilgili olarak Hyundai genel merkezi ile görüştüm ancak net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ardından iki farklı servise gittim. Bu parçanın aslında kronik bir sorun olduğu ve normalde ömür boyu garanti kapsamında olması gerektiğini öğrendim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, kimse garanti kapsamında değerlendirmeye yanaşmadı. Sadece yüksek bir servis ücreti talep edilip yaklaşık 65.000 TL parça bedeli çıkarıldı.
Hayati önem taşıyan ve kronik olduğu ifade edilen bu parçanın ücretli olarak değiştirilmesini kabul etmiyorum. Direksiyon sistemiyle ilgili bu sorun nedeniyle, EPS parçasının benden hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak aracın güvenli hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
3 gündür iletişime geçeceğiz diye mesaj yolluyorsunuz ama ne arayan ne soran var
Ne yaptınız hocam sorun çözüldü mü yardımcı oldularmı bende de aynı sorun var