to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Müşteri Mağduriyeti: 36 Gündür Bekleyen Araç Tamiri
Ben %60 engelli bir bireyim 28.10.2024 tarihinde Samsun K**** otomotive Hyundai i20 aracımı sağ ön tekeri kaldırıma çarptığım için çekici ile birlikte getirip teslim ettim. Hasar danışmanı eğer yurt dışından parça istersem 30 35 günde gelebilir dedi. Aracı bıraktıktan bir hafta sonra dosyayı açtı ve siparişleri istediğini iletti. Aradan bir hafta 10 gün sonra genel merkeze şikayet ettim kendileri yurt dışından verilen sipariş görünmediğini stoklarında mevcut olduğunu ve araç sırası gelince yapım aşamasına geçileceğini söylediler. Tam 36 gündür aracıma el bile sürmediler. Engelli bir birey olmamdan kaynaklı her ay 3 4 kez ilçede oturduğum için 130 km yol gidip geliyorum. Kasko ikame araç olarak bir haftalığına araç temin etti. Aracım 36 gündür tamire bile geçilmemişken bana geçtiğimiz haftalarda sadece bir hafta araç verdiler. 36 gündür mağdur ediliyorum. Her aradığım da K**** tarafından parça gelmediği söyleniyor. Hyundai Assan ile görüştüğümde parçalar ellerinde olduğunu araç sırası gelince yapılacağını ilettiklerini söylüyorlar. Hyundai 2024 yılında 2 3 parçayı temin edemeyip insanları mağdur ediyor. Aracımın yapılıp bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Bana bu konuda dönülmedi.
