to read complaints and reviews, or file yours.3 Ay Süren Servis Mağduriyeti, Yüksek Ücret Ve Hasarlı Araç Teslimi
3 Temmuz 2025 tarihinde Van Ahsen Hyundai yetkili servisine Tucson model aracımın hibrit sisteminde arıza olduğu için başvurdum. Servis ilk olarak hibrit motorun bozuk olduğunu söyledi. Motor geldikten sonra bu kez hibrit motorun kablosunun arızalı olduğu belirtildi. Kablo değişimi sonrası ise aracın beyninin bozuk olduğu söylendi ve bu süreçte toplamda 3 ay aracım serviste bekletildi. Aracım yurt dışından engelli aracı olduğu için garanti kapsamına alınmadı ve benden 290 bin tl ücret talep edilerek ödendi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca, aracım servisteyken bir yerlere çarpılarak çizildi ve ufak bir göçük oluştu. 3 ay boyunca ikame araç da verilmedi.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, hem aracımda oluşan hasarın hem de 3 ay boyunca araçsız kalmamın karşılığında, en azından özür mahiyetinde de olsa tarafıma bir ücret ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
