to read complaints and reviews, or file yours.Cam Tavan Patlaması Çocuğumuzun Korkusuna Neden Oldu Garanti Reddi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
26.02.2026 tarihinde Ankara TRT binasının olduğu cadde üzerinde Hyundai Tuskon 1.06 aracımızla eşim ve 3 yaşındaki oğlum seyir halindeyken aracın cam tavanı patladı. Aynı gün içerisinde, 20 dakika sonra Konya yolu üzerinde bulunan Hyundai Ata Plaza bayisine aracımı götürdüm. Aracımız garanti kapsamındadır; fakat buna rağmen firma cam tavanın garanti kapsamına girmediğini ve aracın kaskosu olduğundan sigorta şirketi ile görüşmemiz gerektiğini söyledi. Beş gündür aracımız firmada hiçbir işlem yapılmadan bekliyor. Aracın içinde oğlum da vardı; camın patlama sesinden kendisi çok korkmuş ve günlerdir bu durumu atlatamıyor. Cam tavanın patlaması eşime ve oğluma zarar verebilir ve kazaya sebep olabilirdi. Bu durumdan manevi olarak fazlasıyla etkilendik. Ücretsiz bir şekilde aracımızın cam tavanının değiştirilmesini talep ediyoruz; aksi takdirde mahkeme yoluyla çözüm aramayı düşünüyoruz.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
