Hyundai Ioniq 5 Cam Tavan Kendi Kendine Çatladı Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

2025 model Hyundai Ioniq 5 Dynamic Vision Roof paketli, yaklaşık 5000 km’deki aracımın cam tavanı, herhangi bir darbe, kaza ya da dış etken olmaksızın kendi kendine çatladı. Araç park halindeyken, hareket halinde bile değilken, oğlum cam tavan perdesini açtığı anda cam tavanın çatlamış olduğunu fark ettik. Bugün yaşadığımız bu durum, bu kadar yeni ve düşük kilometredeki bir araç için kabul edilemez bir güvenlik riski oluşturmaktadır.

Bu durum üzerine Ankara’daki Hyundai Assan Ata Plaza ile görüştüm. Benzer şekilde cam tavanı kendiliğinden çatlayan birçok kullanıcı olduğunu, bu durumun kronik bir sorun izlenimi verdiğini belirtmeme rağmen, bu ihtimali kabul etmediler ve cam tavanın garanti kapsamına alınmayacağını ifade ettiler. Ayrıca servisten, cam tavanın ancak kasko hasar kaydına işlenmesi suretiyle sigortadan ya da ücretini ödemem halinde değiştirilebileceği bilgisi tarafıma iletildi. Şu ana kadar benden herhangi bir ücret tahsil edilmemiş olsa da, sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilme ihtimali ve garanti dışına çıkarılma yaklaşımı ciddi bir endişe kaynağıdır.

Öncelikle araçtaki cam tavanın ve kullanılan malzeme kalitesinin detaylı ve teknik olarak incelenmesini, bu çatlamanın nedeninin şeffaf bir şekilde ortaya konulmasını istiyorum. Yeni takılacak cam tavanın da aynı şekilde kendiliğinden çatlamaması için gerekli tüm test ve kontrollerin yapılmasını bekliyorum. Hem kendi aracımda hem de benzer şikayetleri olan diğer kullanıcıların araçlarında yaşanan bu mağduriyetin garanti kapsamında giderilmesini, cam tavanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve yürütülecek tüm sürecin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.

Kronik bir güvenlik riski olabilecek bu durumun, müşteri memnuniyeti odaklı, şeffaf ve sorumluluk sahibi bir yaklaşımla ele alınmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak çözüm sürecinin gecikmeden başlatılmasını rica ediyorum.