to read complaints and reviews, or file yours.Bluelink Özelliği Eksikliği Ioniq 5'te Mağduriyet Yaratıyor
2 Temmuz 2026 tarihinde 2026 model Hyundai ioniq 5 aracı satın aldım. Aynı yıl ve aynı model olarak daha sonra, özellikle eylül ayında teslim edilen ıonıq 5 araçlarda Bluelink özelliğinin standart olarak bulunduğunu öğrenmiş olmama rağmen, benim aracıma Bluelink desteği sağlanmamış durumda.
Aynı model ve aynı yıla ait araçlarda Bluelink varken, benim aracımda bu özelliğin olmaması hem haksızlık hem de müşteri açısından ciddi bir mağduriyet hissi oluşturmaktadır.
2026 model ioniq 5 sahibi olarak benim aracımda da Bluelink özelliğinin aktif edilmesini, bu konuda teknik ya da yazılımsal bir güncelleme gerekiyorsa bunun tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hyundai Türkiye ile yaptığım görüşme sonucunda maalesef herhangi bir çözüm sunulmadı. Tarafıma, yeni gelen ıonıq 5 araçlarda Bluelink’in kullanılabileceği ancak yalnızca birkaç ay önce satın aldığım 2026 model ioniq 5 aracım için Bluelink’in hiçbir şekilde aktif edilemeyeceği, gerekli donanımın sonradan eklenemeyeceği ve bu konuda yapılabilecek herhangi bir işlem olmadığı söylendi. Açıkçası asıl hayal kırıklığım da burada başlıyor. 2 Temmuz 2026’da sıfır ve 2026 model olarak satın aldığım bir araç, daha birkaç ay geçmeden aynı model yılı içerisinde satılan araçlara göre önemli bir bağlantılı araç özelliğinden mahrum kalıyor ve üretici mevcut müşterisine herhangi bir çözüm veya alternatif sunmuyor. Bir Hyundai müşterisi olarak, yeni araçlara Bluelink eklenmesine elbette itirazım yok. Rahatsız edici olan, çok kısa süre önce aynı model yılı aracı satın alan müşterilere karşı “aracınıza uygulanamaz, sonradan eklenemez ve yapılabilecek bir şey yok” yaklaşımıyla konunun kapatılmasıdır. Bugün sıfır bir Hyundai satın almayı düşünen müşterilerin de bunu bilmesini isterim: Ben aracımı satın aldıktan yalnızca birkaç ay sonra aynı 2026 model ioniq 5’lere eklenen önemli bir özellik için Hyundai Türkiye’den aldığım sonuç, mevcut müşteriye herhangi bir çözüm sunulamayacağı oldu. Hyundai Türkiye’nin, markasına güvenerek kısa süre önce araç satın almış müşterilerini bu şekilde geride bırakmak yerine, mevcut 2026 model ioniq 5 kullanıcıları için de somut bir çözüm veya telafi seçeneği oluşturmasını bekliyorum. Bu nedenle şikayetimi çözülmüş olarak değerlendirmiyorum.
2026 model Hyundai Ioniq 5 aracımı 2 Temmuz 2026’da satın aldım. Aynı model ve yıl içinde diğer araçlarda standart olarak bulunan Bluelink özelliği benim aracımda eksik. Konuyu bildirdiğimde sadece aranıp yazılı bir metin okudular, fakat sorunum hâlâ çözülmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Aynı sorunu yaşıyorum Hyundai motor mağduriyetimizi acilen gidermeli!