to read complaints and reviews, or file yours.Bluelink Özelliğinin Aktif Olmadığına Dair Yanıltıcı Bilgi Ve Aktivasyon Talebi
Haziran 2026 tarihinde satın almış olduğum 2026 model Hyundai Ioniq 5 (DVR) aracımdaki Bluelink özelliği, teslim aldığım dönemde aktif değildi. Ancak, Eylül 2026 itibarıyla satılan aynı model ve donanıma sahip araçlarda bu özelliğin aktif olarak müşterilere sunulduğunu öğrenmiş bulunmaktayım.
Aracımı satın alırken yetkili bayi tarafından, Bluelink hizmetinin sadece yeni gelecek olan Ioniq 6 modellerinde bulunacağı bilgisi tarafıma iletilmişti. Fakat aradan geçen sadece birkaç ay içinde, kullanmakta olduğum araçla aynı donanıma sahip Ioniq 5 versiyonlarının bu özellik aktif bir şekilde satılması, tarafıma eksik veya yanıltıcı bilgi verildiğini göstermektedir. Gözlemlediğim kadarıyla, yeni satılan araçlar ile sahip olduğum araç arasında Bluelink'i engelleyecek herhangi bir teknik veya donanımsal farklılık bulunmamaktadır.
Bilinçli bir tüketici olarak; Eylül ayında satılan araçlarla kendi aracım arasındaki donanım farklarının (varsa) neler olduğunu ve söz konusu Bluelink sisteminin aracımda neden desteklenmediği/aktif edilmediği hakkında detaylı teknik verilerle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Herhangi bir donanımsal engel bulunmuyorsa, bu özelliğin aracımda da ivedilikle ve bedelsiz olarak aktif hale getirilmesini rica ediyorum.
İlgili teknik açıklamaların tarafımla paylaşılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Gereğini bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Önden hazırlanmış talebimle alakalı olmayan bir metin telefondaki hanımefendi tarafından okundu.
