to read complaints and reviews, or file yours.Arka Stop Camı Çatlakları Garanti Reddiyle Karşılaştı
2026 Nisan ayında sıfır olarak satın aldığım Hyundai Ioniq 5 aracımın arka stop camında, herhangi bir darbe, çarpma ya da dış etken olmamasına rağmen çatlaklar oluştu ve zaman içerisinde büyümeye başladı. Yaklaşık 20 gün önce stop lambasında buğulanma fark edince detaylı baktığımda bu çatlakları gördüm.
Durumu satın aldığım bayiye ilettim ve Antalya’daki yetkili servise yönlendirildim. Serviste yapılan inceleme son derece yüzeysel oldu, detaylı bir kontrol yapılmadan sorunun darbe kaynaklı olduğu, dış etken ve kullanıcı hatası olduğu iddia edildi. Bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağı söylendi ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik herhangi bir adım atılmadı.
Aracımda hiçbir darbe olmadan kendiliğinden oluşan ve ilerleyen bu çatlakların üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Arka stop camındaki bu çatlakların garanti kapsamında detaylı olarak incelenmesini ve stop camının ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
