to read complaints and reviews, or file yours.Geri Görüş Kamerası Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
2021 model Hyundai i20 aracımda yaklaşık bir aydır geri görüş kamerası zaman zaman çalışmıyor. Bu sorun sürekli olmasa da belirli aralıklarla tekrarlıyor. Sorunun çözümü için Adana Ertuğrul Hyundai Yetkili Servisi’ni aradım. Bana geri görüş kamerasının sadece 2 yıl garantili olduğu, bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılamayacağı belirtildi. Ancak aracı satın alırken tüm aracın 5 yıl garantili olduğu bilgisi verilmişti. Ayrıca kamera arızası için servise gittiğimde yerinde bakılıp ücret talep edilebileceği söylendi.
Aracım 51 plakalı olup, genel garanti süresi 2026 yılına kadar devam etmektedir. Kamera arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Tarafıma ilettiğiniz standart bilgilendirme çözüm içermemektedir. Şikayetim üzerinden geçen süreye rağmen somut bir geri dönüş yapılmamıştır. Ürünümde yaşanan sorun açık ve nettir ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerekmektedir. ‘Kullanım kaynaklı’ şeklinde soyut bir gerekçeyle talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Şu an aynı durumdayım servis 20000 ücret çıkardı kamera arızalı dedi birkaç gün hava sıcaktı çalışmadı şimdi biraz soğuk yine çalışıyor cidden demek kronik bir problem var topluca bir çözüm için davadır tüketici hakem heyetidir bir hareket mi başlatsak çözüme ulaşan biri var mı tüm bakımları serviste yaptıran birine iyi niyet garantisi kapsamında ücretsiz değiştirmişler