Araçsız Kalmanın Ve Geciken Camın İşimizi Engellediği Hyundai Şikayeti

Hyundai Ioniq 6 şirket aracımız 28 Nisan’da kaza yaptı ve 29 Nisan’da Nev Servis’e çekilerek sigorta işlemleri başlatıldı. Tüm onaylar aynı gün içinde alındı. Bu süreçte arka camın yurt dışından geleceği bilgisi verildi ancak yaklaşık 50 gün olmasına rağmen cam hâlâ gelmedi ve araç hâlâ Nev Servis’te bekliyor.

Başta bir süre sigorta kapsamında ikame araç kullandık ancak süresi dolduğu için şu anda tamamen araçsız kaldık ve işimizi doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Hyundai merkezi iki kez arayıp şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen sadece kayıt alındı, mağduriyetimizi gidermeye yönelik somut hiçbir adım atılmadı. Ayrıca camın ne zaman geleceği konusunda da net ve yazılı bir bilgi paylaşılmıyor, sürekli belirsizlik içinde bekliyoruz.

Hem Hyundai’den hem de Nev Servis’ten bugüne kadar kendi taraflarından herhangi bir ikame araç teklifi almadık. Hem şirketimizin iş kaybı hem de uzun süredir araçsız kalmamız nedeniyle bu sürecin artık netleştirilmesini talep ediyoruz. Aracımızın onarımının hızla tamamlanması için camın geliş tarihi konusunda açık ve net bir tarih verilmesini, bu süreç sonuçlanana kadar da mağduriyetimizin azaltılması adına tarafımıza ikame araç tahsis edilmesini istiyoruz.