to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Aracımda Oluşan Hasarlar Ve Yetersiz Destek
6 Ekim 2025 tarihinde İzmir Hunko Servisi’nden Hyundai İoniq 6 aracımı (plaka: 35 CFE 030) kaza sonrası oluşan hasarın giderilmesi için teslim aldım. Farın tamiri düzgün şekilde yapılmıştı; ancak ön tamponda yapılan boya işlemi iyi değildi, yine de bunu sorun etmedim. Asıl problem, hasar görmemiş olan ön kameranın boya sırasında zarar görmesiydi. Ayrıca aracımın farklı bölgelerinde de boya izleri oluştu ve bu izler fotoğraflarda açıkça görülmektedir.
Servisten çıkmadan önce bu sorunları kontrol edip hasar danışmanına ilettim. Bana “Biz hallederiz, merak etmeyin” denilerek servisten gönderildim. Ancak daha sonra destek olmayacaklarını bildirdiler. Bu süreçte servis müdürü de aracı incelemeye dahi gelmedi. Konuyla ilgili olarak genel merkez müşteri hizmetlerine de şikayette bulundum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Tüm işlemler karşı tarafın sigortası tarafından karşılandı. Şu anda zarar gören ön kameranın değiştirilmesini, aracımda doğru boya işleminin eksiksiz tamamlanmasını, farklı bölgelerde oluşan boya izlerinin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak özür dilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne ... ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Merhabalar, geçen 5 günün ardından arayan soran yok ne yazık ki. Adli süreci başlatıyorum. Aracıma zarar verildi veya kusurlu tamirat yapıldı. Artık sorun her neyse yargı karar versin.
Sonunda iletişime geçtiler. Ancak ödeme karşılığında kameramı değiştirebilirlermiş. Orta zekaya sahip biri bile parasını verdiğinde kameranın değişeceğini tahmin edebilir. Bu bir çözüm değildir. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.
Hyundai'nin araçları çok güzel ancak distribütör ve bayiler için aynı şeyi söyleyemem. Liste fiyatı hikaye, her bayiyle pazarlık ederek araba alıyorsunuz, Kia grubunda 30.000 km'de bakıma girerken, Hyundai de bayiler para kazansın diye 15.000 km'de bakıma giriyorsunuz, yine her bayi bakım için kafasına göre fiyat söylüyor. Bayilerin ortak olarak hareket ettikleri tek nokta bluelink araçlarınıza gelecek, üzerinde çalışılıyor yalanı. Ortak bir yalanla araç satıyorlar. Keşke Korelilerin aracı üretirken gösterdikleri özeni siz de satarken, servis verirken gösterebilseniz. Umarım bu müşterinizin mağduriyetini derhal çözerek kurumsallaşma ve markaya güven oluşturma konusunda adım atarsınız.