Hyundai İ20 Servis Sorunu: Parça Temini Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hyundai i20 model aracımla Aralık ayında kaza yaptım ve aracımı Gaziemir İzmir’de bulunan Hunko yetkili servisine teslim ettim. Ekspertiz sonrasında yalnızca arka tamponda çatlak olduğu, arka farın değişeceği belirtildi ve aracım Ocak ayının ikinci haftasında servise alındı. İşlemin 5 gün içinde tamamlanacağı söylendi.

Aracı teslim aldığımda ise işlemlerin eksik yapıldığını gördüm. Arka reflektör takılmamıştı ve geri sensörlerin değişeceği söylenmesine rağmen bu işlem de yapılmamıştı. Şubat ayına gelmemize rağmen servis ne parça temini ne de eksik işlemlerle ilgili beni bilgilendirmedi, her seferinde ben aradığımda parça yok denilerek oyalandım. Parça geldiğinde haber verilmesini özellikle rica etmeme rağmen ne arayan oldu ne soran. Aracım henüz 6.000 km’de ve bu kadar yeni bir araç için satış sonrası hizmetin bu kadar sorunlu olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 2 aydır bu süreç devam ediyor ve aracımla ilgili en temel işlemler bile hâlâ tamamlanmadı. Hyundai merkezden bu durumla ilgili acil dönüş yapılmasını, gerekli parçaların ivedilikle temin edilerek aracımın eksiksiz şekilde onarılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.