to read complaints and reviews, or file yours.AdBlue Sistemi Ve Partikül Sorunu Nedeniyle Araçta Performans Kaybı
Selam herkese. 2019 model Hyundai Kona Elit Smart 1.6 dizel araç sahibiyim. 2025 Ocak 6'da, 105.000 km'de aldım. Araçta AdBlue olduğunu bilmiyordum, aldıktan sonra öğrendim. Yakıt almaya gidince fark ettim. Benim sıkıntım partikül filtresi ve AdBlue sistemiyle ilgili. AdBlue almıyor. Aracı aldığımda depo AdBlue'yu kabul etmediği için ekranda 'Egzozunuzu kontrol ettirin' uyarısı geliyor. Ekranda egzoz sembolüyle birlikte bu uyarı geldikten sonra araç gaz yemiyor, gaza bastıkça geri çekiyor. Sanki kendini durdurana kadar bu şekilde devam ediyor. Aracı durdurmazsanız 2000 devri geçmiyor. Bu arada Eskişehir'den katılıyorum. Burada bazı servislere gittim, katalizör temizliği yaptırdım. Cihaza bağlanarak birkaç defa kontrol ettirdim, çözüm olmadı. 3000 ve 3500 devirle 15 ve 20 km yol yapmamı önerdiler. Defalarca denedim, çözüm olmadı. Benim tespitim, AdBlue sensörleri arızalı olduğu için araç AdBlue tüketmiyor ve kendini temizleyemiyor. Servislere sordum, sensörün tanesi 25.000 TL. Bu sorunu nasıl çözebilirim? Bana yardımcı olabilecek arkadaşlar varsa sevinirim. İyi günler.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
