Hyundai Motor Hyundai Tucson İle Yolda Kalma Korkusu

Ömer · 2025-03-30T07:07:47+03:00

Merhaba, kolay gelsin. 2022 model, 2023 trafiğe çıkışlı Hyundai Tucson Elit Plus aracım var. Bu aracı almak için tüm birikimimi harcadım. Aracım 15 bin km'de iken 'Egzoz filtresini kontrol edin' uyarısı verdi. Servise gittim, sensör değişti, aracı uyutuyoruz falan, rejenerasyon yapmışlar, sorun çözüldü dediler. Dün bayram tatili için yola çıktığımda 'Üre sistemini kontrol edin' diye bir uyarı çıktı. Aracımda AdBlue var. Servisi aradım, 'Abi 800 km sonra araç duracaktır' dedi. Gideceğim yer 800 km'den fazla zaten, nasıl olur? Demeye kalmadı, ikaz lambası söndü. 'Söndü, bir sıkıntı olur mu?' dedim. 'Söndü ise sorun yok' dediler. Ben de yola devam ettim. Tesiste mola verdim, tekrar çalıştırdım aracımı, yine yandı. Belli bir süre gidince yine söndü. Kazasız belasız geldim ama ne zaman yolda kalacağım endişesi ile kötü bir yolculuk geçirdim. Tekrar ne zaman yanacak acaba? Bayram nedeniyle servis de kapalı. Hyundai'nin bu duruma çözüm getirmesi gerekiyor. Çok yorumlarda da bu sıkıntılar var. Ha, bu arada aracım şu an 34 bin km'de. Artık AdBlue mu iptal edecek, sensörlere mi çözüm bulacak? 2 milyonluk araç alıyorsun, ne zaman yolda kalacağım endişesi yaşıyorsun. Olacak iş değil, çok üzücü. Bir an önce problemimin giderilmesini, aksi halde tüm mercilere ve yasal yollara başvuracağımı tarafınıza bildirmek isterim.

Ömer

Hala araçla ilgili bir yetkili tarafından dönüş yapılmadı. Bayram nedeniyle böyle olduğunu düşünüyorum umarım yanılmıyorumdur

Hyundai Motor

Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

Ömer

Otomatik mesaj sanırım (kopyala yapıştır ) Ben acil bir şekilde dönüş bekliyorum otomatik mesaj değil iletişim kurabileceğim bir temsilci

Ömer

Artık yazdığım cevap lar da görünmüyor yakında şikayetimizi de silecekler galiba…

Ömer

Sonunda arandım servis e yönlendirildim pazartesi bakalım neler çıkacak Gelişmeler den haberdar edeceğim.

Ömer

Evet servis e davet edildikten sonra gelişmeleri anlatacaktım demiştim servis e gittim randevulu gittiğim halde randevusuz gibi davrandılar oraları geçtim araca bakan personel gerçekten iyiydi halihazırda güncelleme gelmiş araca onu yaptılar rejenerasyon yaptılar akü kutup başı gevşemiş ve temassızlık tan dolayı motor arızası yaktığını söylediler aracı teslim aldım bir sıkıntı problem yoktu 3-5 gün bindim ama o içimdeki endişe geçmedi ve arabayı sattım.

Yorumlar

Sinem

Merhabalar aynı araçtan bizde de var ve aynı sırayla ikazlar yandı bizde de ve filtre ikazı için günlerce serviste kaldı. Üre ikazı da sorun olan bir şey değil AdBlue yarıya indiğinde yanıyormuş, benzin istasyonunda doldurabilirsiniz servislik bir şey yok yani, evet ikazlar biraz stres yaşattı ama çok severek kullanıyorum. Filtrenin tıkanmaması için de arada spor modda yüksek hız ve devirde yarım saat falan kullanmak lazım, iyi günlerde kazasız belasız kullanın

Ömer

Şikayet Sahibi

Sinem hanım ilginiz ve yorumunuz için teşekkür ederim öncelikle üre seviyesini kontrol edin değil üre sistemini kontrol edin uyarısı veriyor araç dolayısıyla AdBlue ile alakalı olsa üre seviyesi düşük uyarısı vermesi lazım diye düşünüyorum ki üre seviyesi yarım depo değil daha fazlası %75 diyebiliriz. Bu endişeyi yaşamak kullanıcı olarak çok üzücü

Ufuk

2m araç alıyorsun yaşanılan olaylara bak, geçmiş olsun Tucson almayı düşünüyordum bir şikayetlere bakayım dedim, vazgeçtim almaktan.

Ömer

Şikayet Sahibi

Teşekkür ederim ufuk bey ilginiz alakanız ve kıymetli yorumunuz için, maalesef firma aracında kusur bulmak yerine kullanıcılar a kusur bulmaya çalışıyor. Yok neymiş düşük vites de 3-4 bin devirde araç kullanılacakmış ki egzoz sistemi temizlenecekmiş ya bizim işimiz gücümüz yok arabayı alalım gezdirmeye çıkalım yarım saat mazot un 50 TL seviyeleri olduğu bir dönemde yarım saat düşük vites yüksek devir de sürecekmişiz satarken ama kimse bundan bahsetmiyor şöyle iyiyiz şöyle ilgiliyiz aldıktan sonra işte kısa mesafe aracı değil uzun yola çıkın yarım saat sürün falan şaka gibi bir şey ama gülünecek noktası yok. Umarım çözülür problemimiz sürekli ben 90’km uzakta ki servise aracımı götürüp araç ı orada bekletmek mağdur olmak zorunda değilim. Hoş hala herhangi bir dönüş olmadı firmadan üstelik.

Sen ne düşünüyorsun?