to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson İle Yolda Kalma Korkusu
Merhaba, kolay gelsin. 2022 model, 2023 trafiğe çıkışlı Hyundai Tucson Elit Plus aracım var. Bu aracı almak için tüm birikimimi harcadım. Aracım 15 bin km'de iken 'Egzoz filtresini kontrol edin' uyarısı verdi. Servise gittim, sensör değişti, aracı uyutuyoruz falan, rejenerasyon yapmışlar, sorun çözüldü dediler. Dün bayram tatili için yola çıktığımda 'Üre sistemini kontrol edin' diye bir uyarı çıktı. Aracımda AdBlue var. Servisi aradım, 'Abi 800 km sonra araç duracaktır' dedi. Gideceğim yer 800 km'den fazla zaten, nasıl olur? Demeye kalmadı, ikaz lambası söndü. 'Söndü, bir sıkıntı olur mu?' dedim. 'Söndü ise sorun yok' dediler. Ben de yola devam ettim. Tesiste mola verdim, tekrar çalıştırdım aracımı, yine yandı. Belli bir süre gidince yine söndü. Kazasız belasız geldim ama ne zaman yolda kalacağım endişesi ile kötü bir yolculuk geçirdim. Tekrar ne zaman yanacak acaba? Bayram nedeniyle servis de kapalı. Hyundai'nin bu duruma çözüm getirmesi gerekiyor. Çok yorumlarda da bu sıkıntılar var. Ha, bu arada aracım şu an 34 bin km'de. Artık AdBlue mu iptal edecek, sensörlere mi çözüm bulacak? 2 milyonluk araç alıyorsun, ne zaman yolda kalacağım endişesi yaşıyorsun. Olacak iş değil, çok üzücü. Bir an önce problemimin giderilmesini, aksi halde tüm mercilere ve yasal yollara başvuracağımı tarafınıza bildirmek isterim.
Hala araçla ilgili bir yetkili tarafından dönüş yapılmadı. Bayram nedeniyle böyle olduğunu düşünüyorum umarım yanılmıyorumdur
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Otomatik mesaj sanırım (kopyala yapıştır ) Ben acil bir şekilde dönüş bekliyorum otomatik mesaj değil iletişim kurabileceğim bir temsilci
Artık yazdığım cevap lar da görünmüyor yakında şikayetimizi de silecekler galiba…
Sonunda arandım servis e yönlendirildim pazartesi bakalım neler çıkacak Gelişmeler den haberdar edeceğim.
Evet servis e davet edildikten sonra gelişmeleri anlatacaktım demiştim servis e gittim randevulu gittiğim halde randevusuz gibi davrandılar oraları geçtim araca bakan personel gerçekten iyiydi halihazırda güncelleme gelmiş araca onu yaptılar rejenerasyon yaptılar akü kutup başı gevşemiş ve temassızlık tan dolayı motor arızası yaktığını söylediler aracı teslim aldım bir sıkıntı problem yoktu 3-5 gün bindim ama o içimdeki endişe geçmedi ve arabayı sattım.
Merhabalar aynı araçtan bizde de var ve aynı sırayla ikazlar yandı bizde de ve filtre ikazı için günlerce serviste kaldı. Üre ikazı da sorun olan bir şey değil AdBlue yarıya indiğinde yanıyormuş, benzin istasyonunda doldurabilirsiniz servislik bir şey yok yani, evet ikazlar biraz stres yaşattı ama çok severek kullanıyorum. Filtrenin tıkanmaması için de arada spor modda yüksek hız ve devirde yarım saat falan kullanmak lazım, iyi günlerde kazasız belasız kullanın