Garanti ve Onarım Süreçleri
- Garanti kapsamı reddi: 18 şikayette arızaların 'kullanıcı hatası' veya 'kalitesiz AdBlue' denilerek reddedildiği belirtiliyor.


Son 1 yıl içinde Hyundai Ata Plaza için açılan 42 şikayetin ortak paydasını garanti kapsamı reddine dair bildirimler oluşturuyor; kullanıcılar arızaların 'kullanıcı hatası' veya 'kalitesiz AdBlue' gibi gerekçelerle garanti dışı bırakıldığını aktarıyor. Şikayetlerin %21,4'ünde personel tutumlarından şikayet edildiği, %14,3'ünde ise hatalı işçiliklerin bildirildiği ifade ediliyor. Kullanıcılar ayrıca servis süreçlerinde 4 aya kadar uzayan bekleme süreleri ve onaysız işlemler sonrası yüksek ücret talepleriyle karşılaştıklarını belirtiyor.
Mağduriyetim giderildi ata Hyundai yetkili bayisi çalışanlarına çok teşekkür ediyorum
Sorunum çözüldü teşekkürler
Teşekkür
2023 yılında Ankara Hyundai Ata Plaza'nın ikinci el bölümü Sat Biz'den i20 araç aldım. Aracın ekspertizinin Hyundai serv...isi tarafından yapıldığı ve direklerinin orijinal olduğu belirtildi. O tarihten itibaren araç şahsımda olup herhangi bir tamir işlemi yapılmadı. Aracımı ihtiyaç nedeniyle satmayı d
Hyundai i20, 2021 model aracımın arıza yapması sonucu Ata Hyundai servisine götürdüm. Kronik arıza olan Yakıt pompasının... arızalı olduğu söylendi. Aracımın garantisi bulunduğundan dolayı parça değişimi garanti kapsamında ücretsiz sağlanacağı ve tarafıma ikame araç verileceği söylendir. Altı gün sonun
Hyundai Ata Plaza'dan sıfır Ioniq 5 araç aldım. 7.000 kilometrede bir araç çarparak kaza yaptım. Kazada %100 karşı taraf... suçlu. 06.07.2025 tarihinde sigorta tarafından 1 haftalık ikame araç verildi. Süresi doldu ve aracın tamirine hâlâ başlanmadı. Araç tamiri için siz sürekli aramadığınız, hatırlatm

2022 model Kona elektrik aracım var ve periyodik bakım süresi gelmişti, zaten götürecektim. Fakat bununla eş zamanlı ola...rak aracım, önceden de birkaç kez yaşadığım gibi bir uyarı verdi ve şarj almamaya başladı. Hyundai Ata servisini aradığımda Yaren Hanım'la görüştüm ve bana 30 Temmuz'a (2 hafta son
Ankara Hyundai Ata servisinde aracımın yakıt pompasının değişimi için 07.07.2025 gününe randevu verildi. Aracımı servise... bırakarak Kayseri iline döndüm. Aynı gün 15:30 sıralarında telefonla ulaşarak ellerindeki pompaları başka araca taktıklarını benim aracıma kalmadığını aracımı servisten almamı söy
2021 model i20 aracım var. Motor arıza lambası yandı. Garantisi olduğu için Ata Hyundai bayisine götürdüm. Oksijen sensö...rü arızalı denildi ve kablosu koptuğu için garanti dışı olduğu söylenildi. Kablo kopmasının sebebi kemirgen olabilirmiş Oksijen sensörü motorun üst kısmında, motor bloğunun arkası

Hyundai ata servisi'ne mart ayının başlarında 2022 model Hyundai Elantra aracımı bıraktım. Haziran ayının sonlarına yakl...aşmamıza rağmen, parça siparişi için hâlâ bir tarih verilmediğini söylüyorlar. Bana yedek araç verdiler, Allah razı olsun; fakat kendi arabamla gezdiğim gibi, verdikleri araçla ge
Hyundai i20 aracımı, 2023 model, 03.06.25 tarihinde korna arızası için Hyundai Ata'ya teslim ettim. Sizlere güvenerek ar...acımın anahtarını verdim. Sizlere sağlam teslim edilen aracı bu şekilde mi teslim ediyorsunuz? Aracı 03.06.25 tarihinde teslim aldım. Teslim alırken detaylı kontrol etmedim açıkças

"Şikayetim ile ilgili bayram sonrası servis danışmanı N**** Hanım tarafından 2 kez arandım. Kendisi tüm şikayetlerimi dinlemek ve çözüm üretmek adına uygun bir zamanda servise davet etti. 14 Haziran günü servise gittim. Tüm şikayetlerimi, Hyundai Ata Plaza Hasar departmanı danışman şefi T**** Bey’ e aktardım. Aracı beraber inceledik. Kendisi istenmeyen bu durum ile ilgili gerekli açıklamaları ve çözüm önerilerini sundu. Atılan bu somut adımlar üzerine servisten olumlu bir şekilde ayrıldım. T**** Bey ve ekibinin ilgi, alaka ve yapıcı yaklaşımından dolayı teşekkür ederim."
Hyundai i10 aracımı 17.05.25 tarihinde arka tampon hasar onarımı için Hyund...ai ata’ ya teslim ettim. Aracı 04.06.25 tarihinde teslim aldım. Teslim alır
28 Ocak 2025 tarihinde Ankara'da Hyundai i20 active aracımla talihsiz ve karşı tarafın asli suçlu olduğu maddi hasarlı b...ir trafik kazası yaşadım. Kaza sonrası aracım hareket edecek durumda değildi ve kasko firmasını arayıp çekici hizmeti istedim. Çekici gelene kadar tanıdık eş dost, bilen kim varsa
2018 model Hyundai Kona 1.6 T-GDI marka ve model aracımı ilk olarak garanti süresi içerisinde 29.000 km de 12/11/2021 ta...rihinde tekleme, gaz yememe sorunu, devir dalgalanması ve motor arıza ışığının yanması nedeniyle Ankara Hyundai Ata Plaza Yetkili Servisine bıraktım. Enjektör ve bujiler değiştiril
(Hyundai servis) 5 Şubat 2025 tarihinde 06 *** 54 plakalı aracımı (şasi no: TMAJ****J501670) Ata Hyundai Ankara servisin...e teslim ettim. 71 gündür yedek parçam temin edilemedi. Neden bu kadar uzun sürdü açıklanmasını ve çözülmesini acilen talep etmeme rağmen, parçanın yurt dışı olduğu söylenerek çözü
"Servis şefi ve müşteri ilişkileri sorumlusu hanımefendilere teşekkür ederim"
Ata Hyundai Assan'da i20 aracımın bakımını yaptırdım. Beş ay sonra araçta çekiş düşüklüğü yaşadım ve en yakın tamirciye ...durumu anlattım. Filtrenin tıkalı olduğunu söylediler. Beş ay önce serviste takıldığını söyledim, ancak takılmadığı belirtildi. Ata Hyundai bakım yaptıktan sonra poşete koyduğu mal
25 Ocak 2025'de Hyundai ata Plaza'dan Hyundai bayon marka araç alımı için gittik ve görüştük. Ellerinde olmayan araç içi...n kapora verdik. Satış temsilcisi b**** bey'e kaporayı ilettik. Şubat için zam olmayacağını söyledi. Şubat girer girmez 30 bin tl zam ile karşılaştık, cevap olarak kendisinin de bi
"Ata Hyundai den tarafıma iletişime geçerek sorunun giderilmesi konusunda destek sağlayan Esen altınay hanımefendiye ve servis danışmanı Ziya fındıklıoglu' na çok teşekkür ederim. Ziya bey özellikle sorunun tespiti surecin ilerlemesi ve hatta onarım sonrası bile telefonla arayarak sorunun giderilip giderilmediği sordu kendisine ilgi ve alakası için çok teşekkür ederim. Bu kadar kotu hizmetle ayrıldığım servisten bu kadar memnunda ayrılabilineceğini gösterdikleri için tekrar teşekkürler"


Ata Plaza'dan 2. El araç aldım görünmeyen kusurlarını söylemediler araç satıştan sonra dışarıda marşpiyerlerinin komple ...ezik geri görüş kamerasının çalışmadığını gördüm aynı gün mahkemeye vereceğim dediğimde aracı getirin istediğiniz aracı alın dediler. Sıfır bir araç aldım 1120 bin tl'ye ilk aracı


Bayon marka aracımız için 15 bin km'de, 2. Yıl ve yakınımda 30 bin km bakımı için Ata Hyundai yetkili servisine geldik. ...Yakınıma telefonda ve serviste 7500 TL fiyat verilirken, bana indirimlerle 9700 TL fiyat verdiler. Teknik servis müdürü ile olan görüşmemizde, servis danışmanı arkadaşın atlamış ol
Dun öğlen saatinde 06 ckm 579 plakalı aracımı Hyundai Ata plazaya 60.000 bakımına götürdüm. İçeri girdiğimden beri olan ...ilgisizlik, farklı işlemler çıktı diye fiyat verildikten sonra servisin içinde bile aracımdan sorumlu kişiye ulaşamamış olmam, en son yıkamada aracımı pis ve islak bez kokusu ile t

2024 Ocak ayında Ankara Ata Hyundai Assan servisinden Tucson markalı bir araç aldım. Aralık 2024 tarihinde tek taraflı m...addi hasarlı bir kaza yaptım ve aracım servise çekildi. Nevsu Sigorta Ekspertiz tarafı atandı. Ancak bir aydır hiçbir şekilde aranmadım ve bana haber verilmedi. Ata Hyundai servis

Yaşadığım kaza sonrası Koru Sigorta kaskomdan aracı Hyundai Ata servisine bıraktım. Aracın onarım sürecinde haftada 1 ve...ya 2 kez bilgi almak için aradığım, doğru düzgün bilgi vermeyen hasar memuru geçen hafta perşembe fatura kesileceğini söyledi. Cuma veya cumartesi günü aradığımda kaskodan teslim t
3 Aralık 2024 tarihinde Ankara Ata Hyundai Assan bayisinden sipariş ettiğimiz Bayon style paket için müşteri temsilcimiz... O*** H**** elimizde araç var 1 haftaya gelir diyerek bizden paranın tamamını aldı. 10 gün haber gelmeyince biz aradık ancak 10- 15 gün daha bekleyin dediler. Toplamda 16 gün sonra
2021 Eylül ayında Ankara Hyundai Ata'dan sadece 3 parça lokal boya var dedikleri için aldığım 2. el arabada, marşpiyelin... tamamının ve orta direğin yaklaşık 1 karış işlemli ve boyalı olduğunu aracı satarken yapılan ekspertizde öğrendim. Satıcı olarak küçük düştüğüme mi yoksa alırken kandırıldığıma mı