to read complaints and reviews, or file yours.Onarım Gecikmesi Ve İkame Araç Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
Hyundai i20 aracımın tampon onarımı için 1 hafta önce Ata Hyundai Yetkili Servisi Ankara’ya başvurdum. Tamponun mobil onarım merkezine gönderildiği ve işlemin kısa sürede tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan geçen bir haftaya rağmen onarım tamamlanmadı ve herhangi bir net bilgi alamadım.
Bu süreçte bana verilen ikame aracın kullanım süresi de sona erdi ve yarın aracı teslim etmem gerekiyor. Onarımın neden bu kadar geciktiğiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmıyor. Ayrıca, eğer mobil onarım merkezi işlemi tamamlayamazsa yeni bir parça siparişi gerekeceği ve sürecin daha da uzayacağı belirtiliyor. Bu durumda araçsız kalacağım. İçin ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hem onarım işleminin hızlandırılmasını hem de mağduriyetimin giderilmesi için yeniden ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında aldığım ikame araç hizmetiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Aracım 1 haftadır Ata Hyundai Yetkili Servis Ankara’da onarımda ve bu süre boyunca ikame aracı kullandım. Ancak aracımın onarımı henüz tamamlanmadığı halde, bugün ikame aracı teslim etmem gerektiği bildirildi.
Bu süreçte Türkiye Sigorta müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. İkame araç hizmetim poliçem kapsamında olmasına rağmen, aracım servisteyken ikame araç sürem doldu.
Aracımın onarımı tamamlanana kadar ikame araç süremde uzatma yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Dosya numaram: 0337072.
Evet bugün aracım teslim edilecek diye beklerken Ata dan su sekil bir mesaj aldım. Mobil onarım tamponu yapamamış, bugün tekrar alacaklarmış. Tekrar yapmayı deneyecekler, olmayan tamponu neden servise goturuyorsun. 10 gündür yapamadın şu an ne değişti de yapabileceğine inaniyorsun. Experin 1 hafta sure verdiği onarım al sana 3 haftaya çıktı. İkame de yok. Sıfır tampon takılacak neyi zorluyoruz bilmiyorum.
Evet, servisten tekrar onarım merkezine gitti tampon. Onarım yapacaklarmış red vermediler. Öncekinden farklı ne yapacaklar merakla bekliyoruz. Bekliyoruz yani. Merakla derken ikame araçsız bekliyoruz. Sorumlu kim belli değil. Servis sigortanın ustası yapıyor, sigorta tarafından tamponum yapılıyorsa aynı sigorta bana onarım suresi uzadı diye niye ikame vermiyor. 1 haftadır kiralik araç kullanıyorum. Gidip bir ustaya yaptırsam 2 günde cikarırdi. Araç kiralama maliyetim tamirat maliyetimi geçti. Daha teslim suresi de belli değil, kaç gün daha kiralık araç parası eklenecek bu bütçeye bilmiyorum. Ama ne ata servisten ne de turkiye sigortadan bu şikayetlere bir dönüş almadım.
