Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Balıkesir merkezde bulunan HYS Köroğlu Mağazacılık’tan 3 Mart tarihinde toplam 78.000 TL bedelle, kredi kartına taksitle bir koltuk takımı satın aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Süreç boyunca mağaza personelleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Mağaza personellerinden N***** Hanım telefonlarıma hiç cevap vermedi. Diğer personeller ise sürekli sorunun genel merkezden kaynaklandığını söylemekle yetindi. Müşteri temsilcisini aradığımda da tarafıma geri dönüş yapılacağı ifade edildi, ancak bu konuda da herhangi bir dönüş sağlanmadı ve belirsizlik devam ediyor.

Siparişim E****** Ş**** adına oluşturulmuştur. Mağazada bugün tarafıma söylendiği şekilde, koltuk takımımın en geç 2 Mayıs Cumartesi günü adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm resmi yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.