Teslim Edilmeyen Gardırop Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

25 Temmuz 2025 tarihinde HYS Mağazacılık Nilüfer Bursa şubesinden beş kapaklı gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram 4198388, ismim Beyza B****. İlk ödemeyi hemen kredi kartı ile yaptım, ikinci ödemeyi ise 25 Ağustos’ta gerçekleştirdim. Siparişin teslimat tarihi önce 25 Ağustos olarak belirtildi, ardından 5 Eylül dendi, ancak ürün hala teslim edilmedi ve şimdi de 15 gün daha beklemem gerektiği söyleniyor.

Yaklaşık 40 gündür gardırobun teslim edilmesini bekliyorum. Defalarca iptal ve iade talebinde bulundum fakat firma hiçbir şekilde çözüm sunmadı. 444’lü müşteri hizmetleri numarasından da sadece robot yanıt alabiliyorum, yetkiliye ulaşamıyorum. Tatilimi bu nedenle erken bitirmek zorunda kaldım ve mağdur oldum.

Siparişimin iptal edilmesini ve yaptığım ödemelerin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.