Satın Alınan Yemek Odası Takımının Sandalyeleri Teslim Edilmedi, Şubelerden Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor

HYS Mağazası’ndan Bohem yemek odası takımı satın aldım ve ödemesini peşin olarak, yaklaşık 19.900 TL tutarında yaptım. Ürünün 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak masa, konsol ve TV ünitesi teslim edildiği halde, 6 adet sandalye tarafıma hala ulaşmadı. Satın alımın üzerinden 45 günü geçti.

Bu süreçte Bursa Nilüfer şubesiyle ilgili olarak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Heykel şubesine gittiğimde ise ilgilendiklerini, bana dönüş yapılacağını belirtiyorlar fakat bugüne kadar kimse aramadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “siparişiniz bulunmamaktadır” yanıtını alıyorum. Elimde sipariş veya fatura numaram şu an yok çünkü telefonumu değiştirdim, ancak ödemenin tamamını gerçekleştirdim ve mağduriyet yaşamaktayım.

Sandalyelerimin acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili bir an önce çözüm sağlanmasını rica ediyorum.