to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Var Olarak Duyurulan Bahçe Salıncağının Teslim Edilmemesi Ve Kaba Davranış
17.07.2026 tarihinde Bandırma HYS Köroğlu Mağazacılık şubesinden ve Stars Sultana Salıncak SPW‑S020 antrasit model bahçe salıncağı satın aldım. Satış esnasında görevli, stokta 5 adet göründüğünü özellikle belirtti ve bu bilgiye güvenerek 9.504 TL tutarındaki ödememi kartımdan taksitli olarak yaptım. Ürünün tüm borcu ödenmiş olmasına rağmen salıncağım tarafıma teslim edilmedi.
24.07.2026 Cuma günü saat 11.00 civarında merkeze, depoya giderek müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kendisine, eğer teslimat uzun sürecekse saat 15.30 gibi gelip ürünü kendim teslim alabileceğimi söyledim. Bilgisayarından kontrol etti ve ürünün depoda mevcut olduğunu, depocu arkadaşlara bilgi ilettiğini, geldiğimde beklememem için gerekli yönlendirmeyi yapacağını söyleyerek beni depodan uğurladı.
Aynı gün saat 15.28’de depo önüne yaklaştığım sırada bir bayan tarafından telefonla arandım, geldiğimi ve yüz yüze görüşebileceğimizi söyledim. Depoya vardığımda satış evrakımı kendisine verdim, evrakı alıp içeri geçti, bir süre sonra yanıma dönerek son derece kaba bir tavırla ürünün ellerinde olmadığını ve bir daha da gelmeyeceğini söyleyip evrakı elime tutuşturdu ve arkasını dönüp gitti. Bu süreçte ne alternatif bir çözüm sunuldu ne de yaşanan aksaklıkla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Stokta var denilerek satışı yapılan ve bedelini ödediğim Stars Sultana bahçe salıncağımın acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Stars Sultana bahçe salıncağımı 17.07.2026’da 9.504 TL karşılığında satın aldım, ancak ürün teslim edilmedi. 24.07.2026’da depoya giderek durumu sordum, çalışanlar ürünü bulamadıklarını ve bir daha gelmeyeceklerini söylediler. Hiçbir alternatif çözüm sunulmadı, iletişimde kaba tavırla karşılaştım ve mağdur oldum.
Evet sağ olsun kendisi ilk günden beri satış sorumlusu olduğu için durumu titizlikle takip edip bilgi verdi. Fakat şimdi de ürünün arızalı olduğu bilgisini aldım. İsterseniz para iadesi yapalım dedi fakat kartımın ikinci taksitini örmekte olduğumu ve ayrıca iki ay önce internetten alacak olduğum ürününde zamlandığını yani kısacası her iki taraftan da maddi manevi zarara uğradığımı kendisine beyan ettim ve kendisi durumun hassasiyetinden ötürü ayrıca kendisinin üzüntü ve mahcubiyetini dile getirdi. Fakat müşteri hizmetlerini bugün tam iki kez aradım 19 dk hatta beklememe rağmen bağlanamadım iki kez geri aranma bildirimide bıraktım ama maalesef asla duyarlı bir şirket değilsiniz. Zaten geri dönüş mesajınızdan ve geri dönüş sürecinizden de bu anlaşılıyor.
Merhaba Murat bey Sizi mağazamıza davet edelim efendim eda hanım sizinle ilgilenecektir en kısa sürede sorununuz çözüme kavuşacaktır. İyi günler dileriz.