Teslim Edilmeyen Yatak Ve İletişim Sorunları

12.04.2026 tarihinde Balıkesir’deki HYS mağazasından 150X200 ölçülerinde yatak içeren yatak odası ürünlerini peşin, tek çekim ve toplam 13.500 TL ödeyerek satın aldım. Satın alırken en geç 1 ay içinde teslim edileceği özellikle söylendi, buna güvenerek alışveriş yaptım.

Ancak yatak için sevkiyat tarihi 3 kez değiştirildi, neredeyse 2 ay olacak olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Mağazayla görüştüğümde bu kez de bana 45 gün yasal süreleri olduğunu söylediler, fakat bu süre de aşıldı. Müşteri hizmetleri telefonlarıma cevap vermiyor, WhatsApp hattı ise çok geç ve konuyla ilgisi olmayan, oyalayıcı cevaplar veriyor.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de iletişimde yaşadığım bu sıkıntılar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım yatağın artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini, mümkünse bu mağduriyetin telafisi için de ellerinde bulunan daha iyi bir yatağın gönderilmesini talep ediyorum.