Krem Koltuğa Uygun Olmayan Sehpa Ve Çeşitli Üretim Kusurları

Balıkesir merkez HYS mağazasından 29 Nisan tarihinde sehpalı bir koltuk takımı satın aldım, 6 Mayıs’ta da evime teslim edildi. Satın alırken sehpa kısmının krem renkli koltuğa yapılacağı özellikle not edildi, buna rağmen sehpa koyu renk koltuğa uygulanmış durumda teslim edildi. Koltuk takımı gelir gelmez 7 Mayıs’ta mağazaya giderek bu durumu bildirdim, o günden beri çözüm bekliyorum.

Mağaza ve yetkililer tarafından sehpa kısmının değiştirileceği söylendi. En son 2 Temmuz’da genel merkez tarafından aranıp aynı gün içinde sehpa kısmının teslim alınacağı bilgisi verildi ancak kimse gelmedi. Sonrasında tekrar mağazaya gidip durumu anlattığımda ertesi gün için dönüş yapılacağı söylendi, fakat üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Bunun yanında koltukların kollarında deformeler var, takma kısımlarındaki vidalarda sorun bulunuyor, krem koltuğun birbirine geçme yerlerinde problem var ve koltuğun ayaklarından birinde de sıkıntı mevcut. Hem tasarım hem işçilik açısından kusurlu bir ürünle karşı karşıyayım ve uzun süredir oyalandığımı hissediyorum.

Sipariş numaram 4398552’dir. Sehpa kısmının söz verildiği gibi krem renkli koltuğa uygun şekilde düzenlenmesini, koltuk kollarındaki deformelerin giderilmesini, krem koltuğun geçme yerlerindeki sorunların çözülmesini ve problemli koltuk ayağının onarılmasını istiyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.