Teslim Edilmeyen Sehpa İçin Cevapsız Gecikme Ve Mağaza İlgisizliği Şikayeti

Mayıs ayı başında HYS Bursa Nilüfer şubesinden dörtlü sehpa (bir adet gri) de dahil olmak üzere dolap, koltuk takımı ve başka bir sehpa takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve özellikle sehpa için 6 hafta içinde teslimat yapılacağı söylendi. Diğer tüm ürünler teslim edilmesine rağmen, bu sehpa hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat süresi dolmasına rağmen ürün gelmeyince mağazaya gidip durumu anlattım. Orada S**** Bey’in ilgileneceği ve yardımcı olacağı söylendi. S**** Bey aynı gün bilgi alıp bana dönüş yapacağını ifade etti ancak üzerinden altı gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Verilen WhatsApp numarasına da yazdım, “size dönüş yapacağız” dendi fakat yine arayan soran olmadı.

Hem ürünün neden gelmediğine dair açıklama yapılmaması hem de defalarca hatırlatmama rağmen geri dönüş alamamam nedeniyle bu süreci son derece gayri ciddi ve lakayıt buluyorum. Ürünümün akıbeti hakkında net bilgi verilmesini ve sehpanın bir an önce teslim edilmesini, eğer ürün temin edilemiyorsa da buna dair açık bir açıklama yapılarak gerekli çözümün sunulmasını talep ediyorum.