HYS Nilüfer'de LED Işığı Yanmıyor Ve Baza Mekanik Sorunlu 4 Aylık Çözüm Bekleyen Şikayet

Haziran ayında HYS Nilüfer şubesinden aldığım yatak başlığı ve bazayla ilgili 4 aydır çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Ürün teslim edildiği gün yatak başlığındaki LED ışıkların yanmadığını fark ettim, mağazaya durumu ilettiğimde arıza kaydı açılacağı söylendi ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Mağazaya tekrar gittiğimde ise sistemde herhangi bir arıza kaydının olmadığı söyleniyor ve her seferinde süreç en baştan başlıyormuş gibi oyalandığımı hissediyorum.

Bu süreçte mağazayla yaklaşık 5 kez görüştüm, her seferinde "not alıyoruz, size dönüş sağlayacağız" denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu an mağazada bile, ilgili kişinin keyfine göre ne zaman ilgileneceği belli olmayan bir şekilde bekletiliyorum. Ayrıca aldığım bazanın amortisörleri aşırı sert olduğu için açıp kapatma esnasında mekanizma kısmı yamuldu ve şu anda bazayı kullanamıyoruz, 4 aydır ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Fatura ve müşteri bilgilerim mevcut olup, gerektiğinde paylaşabilirim. Yatak başlığındaki LED arızasının ve bazadaki mekanik sorunun garanti kapsamında ücretsiz şekilde, en kısa sürede giderilmesini veya ürünlerin ayıpsız muadilleriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli kayıt yok denilerek oyalama yerine, net bir çözüm ve kalıcı bir müşteri desteği bekliyorum.