Kurulum Sonrası Ayıplı Ürün Ve Cevapsızlık Şikayeti

Bursa Nilüfer HYS mağazasından ağustosun ilk günlerinde 2’şer adet yatak, baza ve başlık, 1 adet oturma grubu ve 1 adet gardırop satın aldık, kurulum Balıkesir Gömeç’te yapıldı. Kurulum esnasında ürünlerde eksikler ve kusurlar olmasına rağmen 1 ay geçmesine karşın hiçbir düzeltme yapılmadı, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

Yatak başlığının ışığı çalışmıyor, bazalarda kırıklar var ve tutamaçları eksik, gardıropta ise çizikler bulunuyor. Kuruluma gelen personel “kayıt açıyorum” demesine rağmen sistemde hiçbir kayıt açmamış. Bunun üzerine HYS mağazasına 4 kez gidip yüz yüze görüştüm, her seferinde ertesi gün arayacaklarını söylemelerine rağmen kimse geri dönüş yapmadı.

4475568 numaralı sözleşme ile yaptığım bu alışverişte, kırık, çalışmayan ve çizikli ayıplı ürünlerimin ya onarılmasını ya da kusursuz yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur olmamın giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.