HYS Avm Rutubet Kokulu Koltuk İçin Hızlı Çözüm ve İade Talebi

Bursa Nilüfer HYS mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce l puf koltuk satın aldık. Ürün daha ilk geldiği günden beri yoğun ve rahatsız edici bir rutubet kokusuna sahip, sanki sudan çıkarılmış gibi leş gibi kokuyor. Bu süre boyunca hem mağazaya giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca çözüm talep etmemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürünü yaklaşık 18.000 TL ödeyerek kredi kartıyla aldık ve bu fiyata rağmen ne ürün kalitesi ne de sonrasında verilen hizmet kabul edilebilir değil. Mağazaya gittiğimizde arkadaşların eve gelerek yerinde inceleme yapacağı söylendi fakat kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise 40 dakikadan fazla hatta bekletildik, sonunda bağlandığımız müşteri temsilcisi lakayıt bir tavırla sadece “kayıt oluşturdum, arkadaşlar sizi arayacak” demekle yetindi, ancak ne arayan oldu ne de bir geri dönüş yapıldı.

Hem mağazadaki yetkililerin hem de müşteri temsilcisinin bu ilgisiz ve umursamaz tavrından dolayı mağdur durumdayız. Kokudan dolayı ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Ayıplı ürünün iadesi ya da sorunsuz, kokusuz bir ürünle değişimi yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.