to read complaints and reviews, or file yours.HYS Avm HYS 24 Saat Dolmadan Sipariş İptali Yapmıyor!
18.02.2024 ''pazar'' günü çocuk odası takımı almak istedik bir miktar ön ödeme yaptık. 19.02.2024 tarihinde (24 saat dolmadan) sipariş iptali yapmak istedik. Dilekçe yazıp göndereceklerini ve Çarşamba günü konu hakkında bilgi vereceklerini söylediler. Cumartesi gününe kadar bekledik arayan soran bilgi veren olmadı. Şahsen mağazaya gidip konuyu mağaza müdürüne sorduğumda verdiğim kaporanın mağazada kullanacağım hediye kartı olarak kullanılabileceğim ve siparişin böylece iptal edileceğini söyledi. Satış bölümüne gidip evrakları alabileceğimi bildirdi. Satış bölümündeki O**** bey çok kaba bir şekilde siparişi iptal edemeyeceğini bizi direk Tüketici Hakları'na şikayet etmemizi, mahkemeye gitmemizi söyleyerek resmen bir kovmadığı kaldı. Elimizdeki sözleşmede cayma hakkı olduğu yazmasına rağmen. Böyle bir satış politikası olur mu? Dayatmayla satış yapılır mı? Müşteri hizmetleri dahil çözüm odaklı değilsiniz. Müşteri hizmetlerini (444 09 92) aradığımda sipariş iptalinde ısrar ettiğimde telefonu yüzüme kapattılar (G**** hanım) Böyle satış politikası olan dayatmayla zorla ürün satışı yapanlara kim dur diyecek? Teşhirde gördüğümüz ürünü sipariş etmek istedik ve bu üründe herhangi bir değişiklik istemedik ki ürün özel yapım olsun! Güya özel yaptırmışız gibi gösterip sipariş iptali edemeyiz diyorsunuz. Ürünü teslim almadık bunun iptalini rica ediyoruz. Lütfen yardımcı olun...
19.02.2024 tarihinde yazıp elden Osman beye teslim ettiğimiz iptal dilekçesinin müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede ilgili yere ulaşmadığını öğrendik. 1 hafta içinde 3 kez mağazaya çözüm için gitmemize rağmen hep oyalama taktiği yaptılar ve 7 günlük cayma süresini geçiştirmeye çalıştılar! Bu konunun dikkate alınmasını rica ediyorum.
