to read complaints and reviews, or file yours.HYS AVM Bursa Nilüfer Mağazası Yapılan Saygısızlık!
Bursa Nilüfer HYS mağazasından bolca ürün aldık, kredi kartıyla ödemelerimizi yaptık. 8 Aralık 2025’te iki kaplı kitaplık siparişi verdik; ürünün bir ay içinde teslim edileceğini söylediler. Lakin ürün gelmediği gibi, nezaketen veya üzerine görev sorumluluğu almayan ve 25 yıldır bu işlerde olduğunu söyleyen sevkiyat sorumlusu u*** Bey’i, işlerini takip etmediği için bir müşteri olarak markasına zarar verdiğini düşündüğümüzden, abesle karşılıyoruz.
Daha önce de iki sefer gittiğimiz mağazaya, 17 Ocak 2026’da 3. Sefer gittiğimde ürünümüz gelmediği için iptale gittiğimizde, ürünün mağazaya teslim edildiğini öğrendik. Ürünün iadesini talep ettiğimizde ise hafta sonu iade işlemi yapılamadığını söylediler. Yani bizi iade işlemi için mağazaya tekrar çağıracaklar.
Bu yanlış durumu bir yetkiliye bildirmek istedik ve eşimle bizi sevkiyat planlama sorumlusu u*** Bey’e yönlendirdiler. Bir derdimizi anlattık; ufak bir özür, bir tebessüm ya da çözüm beklerken bu bey telefon açıp personeline, bizim yanımızda bağırmaya başladı: “İnsanları bana niye yönlendiriyorsunuz? ” diye. Bu bağırmayı müşteri olarak üzerimize alındık ve çok aşılandığımızı düşündük. Bu beye, “Kardeşim, sen personele müşterinin yanında bağıramazsın, ” dediğimde ise “Sizden mi öğreneceğim nasıl konuşacağımı? ” deyip mağazada sorumlu personele yakışmayan tavırlara girerek, “25 yıldır bu işi yapıyorum, ” diyerek saygısızlığı tavan yapan bu çalışanı, üslubunu kendisine iade ederek, gereken her platforma ve en yetkili mercilere ulaştıracağımı bilinsin isterim.
Ürünün para iadesini istedik, bize bir form doldurtup slibi de eklettiler belli bir süre içinde kredi kartımıza iadesini yapacaklar mış. Kimse özür dilemedi sorumlu kimse yok olayın sebebini soran yok, bir de üstüne mağaza da karşılaştığımız hakaretvari tavırlar bize cabası kaldı. Bir daha asla Alışveriş yapmam ve yapacaklarda tavsiyem firma hakkın da yorumlara ve puanlara bakarak alışveriş yapsınlar
Ürünün para iadesi için form doldurttular, kredi kartına iadesi olmadı 15 günü geçti her şey problem
Sizde haklısınız yoğunluk tan dolayı olan gecikmede çalışanda arada kalıyor demek ki tüketicide mağdur oluyor diyentahmin ediyorum