Facebook’taki Yanıltıcı Kampanya Şartı Mağazada Gizlendi, Tüketiciyi Aldattı

22 Ağustos sabah saat 09.00 civarında HYS Yıldırım şubesine, Facebook’ta gördüğüm kamp sandalyesi indirimi için özellikle gittim. İlanda kamp sandalyesi için “internetten daha ucuz” ibaresiyle birlikte 99 TL fiyat yazıyordu ve hiçbir yerde “5.000 TL’lik alışverişte geçerli” ya da benzeri bir şart belirtilmiyordu. Bu kampanyaya güvenerek işe bile gitmeyip mağazaya yöneldim.

Mağazaya gittiğimde ise bana bu fiyatın yalnızca 5.000 TL’lik alışverişte geçerli olduğunu, aksi halde ürünü bu fiyattan veremeyeceklerini söylediler. Bu durumu oradaki tüm personele ve özellikle sorumlu olduğunu söyledikleri M***** Bey’e ilettim. Kendilerine Facebook reklamında böyle bir şartın yer almadığını, bunun tüketiciyi yanıltan bir uygulama olduğunu söylediğim halde “yapacak bir şey yok” cevabını aldım ve ürünü almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Şubenizde yapılan bu uygulama nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve müşterilerinizin zekâsı ile dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum. Reklamda yer almayan şartların mağazada öne sürülmesi tüketiciyi aldatmaya girmektedir. HYS’den, bu kampanyayla ilgili gereken incelemenin yapılmasını, yanıltıcı reklamın düzeltilmesini ve müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini, ayrıca mağazada yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.