Gönen HYS Mağazasında Güvensiz Sandalye Ve Cevapsız Şikayet

Balıkesir Gönen’deki HYS mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce always Star marka masa sandalye takımı aldım. Ürünü teslim ettiklerinden iki gün sonra oğlum sandalyeye oturduğunda, sandalyenin arka ayakları içeri doğru eğimli olduğu için arkaya yaslanınca geriye doğru düşme yaşandı. O günden beri sandalyeleri güvenlik nedeniyle kullanamıyoruz.

Durumu defalarca kez mağazaya ilettim, her seferinde sadece “bildirildi, bekleyin” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Engelli bir eşim var ve bu sandalyelerin bu haliyle evde durması bile bizim için ciddi bir risk oluşturuyor. 8.500 TL’yi tek çekim kredi kartı ile ödedim ve bu ürünün bu şekilde kullanılamaz olması hem maddi hem de manevi olarak bizi mağdur ediyor.

Mağazadan, sorunlu model yerine güvenli başka bir model sandalye ile değişim yapılmasını ya da mümkün değilse masa sandalye takımının ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir sadece “bekleyin” denilerek geçiştirilmek istemiyorum, şikayetimin acil olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.