to read complaints and reviews, or file yours.Gönen HYS Mağazasında Güvensiz Sandalye Ve Cevapsız Şikayet
Balıkesir Gönen’deki HYS mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce always Star marka masa sandalye takımı aldım. Ürünü teslim ettiklerinden iki gün sonra oğlum sandalyeye oturduğunda, sandalyenin arka ayakları içeri doğru eğimli olduğu için arkaya yaslanınca geriye doğru düşme yaşandı. O günden beri sandalyeleri güvenlik nedeniyle kullanamıyoruz.
Durumu defalarca kez mağazaya ilettim, her seferinde sadece “bildirildi, bekleyin” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Engelli bir eşim var ve bu sandalyelerin bu haliyle evde durması bile bizim için ciddi bir risk oluşturuyor. 8.500 TL’yi tek çekim kredi kartı ile ödedim ve bu ürünün bu şekilde kullanılamaz olması hem maddi hem de manevi olarak bizi mağdur ediyor.
Mağazadan, sorunlu model yerine güvenli başka bir model sandalye ile değişim yapılmasını ya da mümkün değilse masa sandalye takımının ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir sadece “bekleyin” denilerek geçiştirilmek istemiyorum, şikayetimin acil olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Gönen HYS AVM’den Haziran ayının sonunda satın aldığım, 4 Temmuz’da teslim edilen masa sandalye takımının sandalyelerinde ciddi bir üretim problemi var. Sandalyelerin arka ayakları içeri doğru eğik olduğu için oturunca sandalye arkaya doğru kayıyor ve güvenli şekilde oturmak mümkün olmuyor. Engelli eşimin de bu sandalyeleri kullanması gerektiği için durum bizim açımızdan hem güvenlik hem de kullanım açısından mağduriyet oluşturuyor.
Teslimden birkaç gün sonra, mesafeli satış olduğu için gecikmeden mağazaya giderek sorunu bildirdim. Defalarca Gönen HYS AVM’ye gitmeme rağmen sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor ve hâlâ bir sonuç alamadım.
Bu hatalı sandalyelerin başka bir sağlam sandalye takımı ile değiştirilmesini ya da masa sandalye takımının iadesi alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ediyorum.
