Bursa Beşevler Mağazasında Baza Teslimatının 20 Gün Gecikmesi

Bursa Beşevler HYS şubesinden 20 Eylül tarihinde bir adet baza satın aldım. Satış sırasında bana 30 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak ürünüm tam 50 gün sonra, 4 Kasım tarihinde teslim edildi. Sadece kurulumu 5 dakika süren tek bir bazanın bu kadar gecikmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte mağazanın müşteri temsilcisine telefonla ulaşmak neredeyse imkansızdı. “Bazam nerede” diye sormak için tam 6 kez bizzat mağazaya gitmek zorunda kaldım. Her gittiğimde “ürün var gözüküyor, şu gün gelecek” diyerek oyalandım, ancak verilen sözler tutulmadı. Mağazaya gittiğim zamanlarda diğer müşterilerin de benzer şekilde teslimat gecikmelerinden şikayetçi olduklarını gördüm.

4539269 numaralı alışverişimle ilgili olarak, yaşadığım bu ciddi teslimat gecikmesinin nedenini açıklamanızı ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.