Ayıplı Baza Kısa Sürede Eğildi, Servis Talebi 20 Gün Gecikti

HYS AVM Bursa şubesinden Otti Best karyola/baza satın aldım. Ürün 02.05.2026 tarihinde teslim edildi ve Haziran 2026 itibarıyla kullanılmaya başlandı. Ancak üzerinden sadece birkaç ay geçmiş olmasına rağmen baza gövdesinde eğilme meydana geldi ve yatak artık düz durmayacak şekilde yamuldu.

Bu kadar kısa sürede yapısal deformasyon oluşması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi tereddütler yaratmıştır. Bunun üzerine 12.10.2026 tarihinde tarafınıza başvurarak ürünün incelenmesi ve hasar tespiti yapılması için servis talebinde bulundum. Ancak 01.11.2026 tarihi itibarıyla aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir servis personeli yönlendirilmedi, inceleme yapılmadı ve sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünün çok kısa sürede deformasyona uğraması hem de servis talebimin sonuçlandırılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün en kısa sürede yerinde incelenerek hasar tespitinin yapılmasını, deformasyonun üretim veya malzeme kaynaklı olup olmadığının belirlenmesini ve ürünün ayıplı olduğunun tespiti halinde ücretsiz onarım ya da ürün değişimi başta olmak üzere yasal tüketici haklarımın yerine getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 12.10.2026 tarihinden bu yana sonuçlandırılmayan servis talebimin gecikmeksizin çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.