to read complaints and reviews, or file yours.HYS Avm Ne Arayan Var Ne Soran, Mağduriyetimize Dair Tek Bir Geri Dönüş Alamıyoruz
11 Temmuz 2026 tarihinde Bursa Yıldırım’daki HYS mağazasından bir adet l koltuk ve yatak baza satın aldık. Sipariş esnasında durumun aciliyetini özellikle belirttik ve en geç 20 gün içinde teslimat yapılacağı hem sözlü olarak ifade edildi hem de sözleşmede bu şekilde yer aldı. Buna rağmen bugün itibarıyla 30 gün oldu, hala ne teslimat yapıldı ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Bu süreçte mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde canlı olarak ulaşamıyorum, sadece telesekreter devreye giriyor ve teslimattan iki gün önce müsaitlik durumu için aranacağımız söylenip çağrı sonlandırılıyor. Ne arayan var ne soran, mağduriyetimize dair tek bir geri dönüş alamıyoruz.
Bir an önce koltuk ve baza teslimatımızın gerçekleştirilmesini ve teslimat tarihine dair net bir şekilde aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca 20 gün taahhüdü verilmesine rağmen 30 günü aşan bu gecikme için sadece kuru bir özür değil, makul bir açıklama yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin telafisi adına uygun bir indirim veya hediye ile jest yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
11.07.2026 tarihinde HYS Mobilya’dan koltuk takımı satın aldım ve ödememi yaptım. Tarafıma verilen sözleşmede ürünün teslim süresi 45 gün olarak açıkça belirtilmesine rağmen, bu süre 26.08.2026 tarihinde doldu ve koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi.
Bugün 04.09.2026. Sözleşmede belirtilen teslim tarihinin üzerinden 9 gün geçti. Satış yapılırken ödeme konusunda hiçbir gecikme kabul edilmezken, sıra müşteriye verilen teslim sözünün tutulmasına geldiğinde günlerdir bekletiliyorum.
Ben artık “üretimde”, “sevkiyatta”, “gelecek”, “haber vereceğiz” şeklinde belirsiz cevaplar duymak istemiyorum. Sözleşmede 45 gün yazıyorsa firma bu taahhüdünün arkasında durmalıdır.
Ücretini ödediğim bir ürünü, sözleşmedeki teslim süresi geçmesine rağmen hâlâ beklemek zorunda bırakılmam ciddi bir mağduriyettir.
HYS Mobilya’dan talebim çok açık: Koltuk takımımın daha fazla oyalanmadan teslim edilmesini ve kesin teslim tarihinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Sorunum kısa süre içerisinde çözülmediği takdirde sözleşmem, ödeme belgelerim ve firma ile yaptığım görüşmelere ilişkin kayıtlarla birlikte tüketici mevzuatı kapsamında yasal haklarımı kullanacağım.
Sipariş tarihi: 11.07.2026 Sözleşmedeki teslim süresi: 45 gün Son teslim tarihi: 26.08.2026 04.09.2026 itibarıyla gecikme: 9 gün
HYS Mobilya’nın müşterisine verdiği sözleşmedeki teslim taahhüdünü yerine getirmesini ve mağduriyetimi artık gidermesini bekliyorum.
