HYS Avm Ne Arayan Var Ne Soran, Mağduriyetimize Dair Tek Bir Geri Dönüş Alamıyoruz

11 Temmuz 2026 tarihinde Bursa Yıldırım’daki HYS mağazasından bir adet l koltuk ve yatak baza satın aldık. Sipariş esnasında durumun aciliyetini özellikle belirttik ve en geç 20 gün içinde teslimat yapılacağı hem sözlü olarak ifade edildi hem de sözleşmede bu şekilde yer aldı. Buna rağmen bugün itibarıyla 30 gün oldu, hala ne teslimat yapıldı ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Bu süreçte mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde canlı olarak ulaşamıyorum, sadece telesekreter devreye giriyor ve teslimattan iki gün önce müsaitlik durumu için aranacağımız söylenip çağrı sonlandırılıyor. Ne arayan var ne soran, mağduriyetimize dair tek bir geri dönüş alamıyoruz.

Bir an önce koltuk ve baza teslimatımızın gerçekleştirilmesini ve teslimat tarihine dair net bir şekilde aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca 20 gün taahhüdü verilmesine rağmen 30 günü aşan bu gecikme için sadece kuru bir özür değil, makul bir açıklama yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin telafisi adına uygun bir indirim veya hediye ile jest yapılmasını bekliyorum.