Yanlış Beden Bilgisiyle Satılan Elbise İçin İade Talebi Reddedildi

Hülya Keser Giyim’in internet sitesinden “Lale bel detaylı Kobe saten elbise” adlı ürünü, sitede yazan beden ölçülerine güvenerek 2.850 TL ödeyerek satın aldım. Sitede mankenin bel ölçüsünün 80 cm olduğu yazıyordu ve bu bilgiye göre 44 beden siparişi oluşturdum. 17 Ağustos’ta verdiğim sipariş, bana 30 Haziran’da teslim edildi. Sipariş sürecinde de kargo bilgileri sürekli yanlış verildi, 7–10 gün denmesine rağmen 12. Günde tekrar sorduğumda yine aynı cevaplar verildi ve ancak günü dolunca kargoya verildi.

Elbise elime geçtiğinde üzerinde 44 beden etiketi olmasına rağmen bel ölçüsünün en fazla 70 cm olduğunu gördüm; ürün, 34 beden giyen birine ancak uyacak ölçüdeydi. Yani sitede belirtilen beden ve ölçü bilgileriyle gelen ürünün ölçüleri kesinlikle uyuşmuyor.

Bunun üzerine ürünü 2 Temmuz’da değişim için firmaya geri gönderdim ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, ürünün firma kaynaklı bir sorun taşımadığını, sitede yazan beden bilgisinin yanlış olduğunu kabul etmelerine rağmen, gönderdikleri 44 bedenin bu ölçülerde olduğunu ve doğru ürün gönderdiklerini söylediler. Başka 44 ya da 46 beden gönderseler bile bana olmayacağını, bu yüzden sadece başka bir ürün seçebileceğimi, iade yapmadıklarını belirttiler.

Ben bu ürünü özel olarak düğün için almıştım, düğüne de iki gün kalmış durumda ve hem başka bir ürün beğenmiyorum hem de beğensem bile artık yetişmeyecek. Sitede yanlış beden ve ölçü bilgisiyle satış yapılması nedeniyle mağdur oldum. İade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iade talebimin kabul edilerek ödediğim 2.850 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini acilen talep ediyorum.