Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Geciken İade

31 Mayıs tarihinde Hülya Keser’in kendi internet sitesinden 3.400 TL tutarında bir abiye elbise siparişi verdim. Sipariş sistemde sürekli kargoda gözükmesine rağmen ürün bir türlü elime ulaşmadı. Günler geçtikçe ben satıcıyla iletişime geçtiğimde, aslında ellerinde benim istediğim ürünün hiç olmadığını, ürünün üretimde olduğunu ve ne zaman çıkacağının da belli olmadığını öğrendim. Buna rağmen ürünü stokta varmış gibi satmaları ve alıcıyı hiçbir şekilde bilgilendirmemeleri beni mağdur etti. 19 Haziran’da mezuniyetim olduğu için elbisenin o tarihe yetişmesi gerekiyordu, ancak ben bu durumu ancak mezuniyet tarihim yaklaşınca kendim arayıp sorarak öğrenebildim.

Firma, elimdeki ürünün yerine başka bir ürün seçebileceğimi söyledi fakat ben başka bir ürün istemediğim için ücret iadesi talep ettim ve bu talebim kabul edildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen 3.400 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Stokta olmayan ürünü varmış gibi satıp, teslimatla ilgili doğru bilgi vermeden müşteriyi oyalayan ve kabul edilen iade ücretini de zamanında yatırmayan bu sürecin bir an önce düzeltilmesini, ödediğim 3.400 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.