İade Ücreti Gecikmesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Hülya Keser firmasından hk15726596331 numaralı siparişimle aldığım bir takımı kart ile 1.060 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü 3 Mart tarihinde iade ettim ve iade sırasında tarafıma 14 iş günü içinde ücretin karta geri yatacağı bilgisi verildi. Tatilleri ve hafta sonlarını da hesapladığımda üzerinden fazlasıyla zaman geçti ama hâlâ düzgün bir dönüş alamadım. Takipçi sayısına güvenerek alışveriş yaptım; gönderdikleri delik deşik ürünü iade ettim diye neredeyse 1 aydır iade bekliyorum.
Bugün 27 Mart olmasına rağmen iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Konu ile ilgili görüştüğümde sadece muhasebe ile görüşeceklerini söyleyip konuyu geçiştiriyorlar. Aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Firma maalesef sürece yeterince ilgi göstermiyor.
Hk15726596331 numaralı siparişime ait 1.060 TL’lik tutarın gecikmeden kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.