Hülya Keser Sipariş Verilen Abiye Elbisenin Teslim Edilmemesi Ve Para İadesinin Gecikmesi

23 Ekim tarihinde Hülya Keser markasının Instagram hesabı üzerinden “kahverengi bakır Matmazel abiye elbise” siparişi verdim ve ödemeyi aynı gün havale yoluyla 6310 TL olarak gerçekleştirdim (Sipariş No: hk49617915273). Sipariş sırasında ürünün 2 gün içinde kargoya verileceği bilgisi verildi. Ancak elbise zamanında ulaşmadı ve iletişime geçtiğimde, ürünün ellerinde olmadığı ve kumaş tedarik sıkıntısı yaşandığı ortaya çıktı. Buna rağmen satış işlemi yapılmış ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.

Düğün öncesi mağduriyet yaşamamak için paramın iadesini talep ettim. Ancak Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişim kurmama rağmen sürekli oyalandım, telefonla ulaşmak ise mümkün olmadı. İade işleminin 14 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi fakat 28 Ekim’de yaptığım iade talebine rağmen bugün (15 Kasım) hâlâ param iade edilmedi. Hiçbir şekilde kargo takibi ya da gönderi numarası da paylaşılmadı; ürün bana hiç ulaşmadı.

İvedilikle 6310 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.