to read complaints and reviews, or file yours.3.750 TL İadesi Hesaba Yansımadı, Firma Yanıt Vermiyor
29 Nisan’da Hülya Keser Giyim firmasından Instagram Shopier üzerinden 3.750 TL tutarında bir sipariş verdim, ödemeyi banka kartı ile yaptım. Ürünün ellerinde olmadığını, en geç 15 gün içinde tarafıma gönderileceğini söyleyerek oyaladılar.
18 Mayıs’ta ürünü iade etmek istediğimde bu kez ürünün kargoya verildiğini söylediler. 20 Mayıs’a kadar bekledim, kargodan ne bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme almadım. Bunun üzerine tekrar iade talep ettim. 20 Mayıs’ta ürünü iade ettiklerini, 7–14 iş günü içinde ücretin hesabıma yansıyacağını söylediler ancak bugün 12 Haziran ve hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçmedi.
Bu süreçte firma ile sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurdum. Banka ile görüştüğümde iade işlemi yapılmadığı tarafıma bildirildi. Firmaya sorduğumda ise iadenin hesabıma geçtiği şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgiler vermeye devam ediyorlar. Sipariş verme sürecinde son derece ilgili davranıp iade aşamasında aynı ilgiyi göstermemeleri, mesajlara cevap vermemeleri nedeniyle firmaya güvenimi tamamen kaybettim, kimsenin de bu şekilde mağdur olmasını istemiyorum.
3.750 TL’lik ödemenin derhal banka kartı hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
