İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı Ve İletişim Cevapsız

Meysadesiign isimli Instagram sayfasından 17 Mayıs’ta iki adet elbise siparişi verdim, toplam 3.100 TL ödedim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram 725AN3681T. Ertesi gün, 18 Mayıs’ta siparişi iptal etmek istediğimi ilettim, bana aynı gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak bugün 8 Haziran olmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Bu süreçte Instagram üzerinden arama yaparak ve WhatsApp üzerinden mesaj atarak pek çok kez ulaşmaya çalıştım. Sayfa Instagram’da aktif olarak story paylaşmasına rağmen mesajlarıma yanıt vermiyor, aramalarımı açmıyor. WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlar da artık sadece tek tik olarak görünüyor ve herhangi bir dönüş alamıyorum.

Hem ürünleri göndermeyip hem de taahhüt ettikleri iade sürecini yerine getirmemeleri sebebiyle mağdur oldum. Ödediğim 3.100 TL tutarındaki ücretin acilen kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.