Yazarkasa Pos Cihazında Sürekli Yeniden Başlatma Ve Yetersiz Teknik Destek

Hugin marka tiger model yazarkasa pos cihazımda ödeme alırken: ödeme onayından sonra cihaz kendini kapatım ekran gidip yeniden başlatmakta fiş vermesi için açılmasını beklemekteyiz. Müşteride dolaylı olarak kuşkulanmakta. Ara ara böyle cihazın kart okuduktan sonra kendini yeniden başlatması müşteriyi kuşkulandırmakta. Cihazın açılmasını bekliyor onay fişi çıkıyor. Kusura bakmayın diyor gönderiyoruz.
Yaşadığım sorun için:
teknik servisten destek aldım.
Telefondan destek aldım.
Hugin in kendisini aradım oradan destek aldım.
Yine olmadı cihaz götürdüm halloldu dendi getirdim yine olmadı.
Yapılan işlem TGM kanallarda hep aynı: tsm bildirimi yap, cihaz güncelle, parametre bildirimi yap.
Sonuç : halen aynı sıkıntı
tekrar görüşüyorum WP destekten
+cihaza garantiniz bitmiş kayıt açalım gönderir misiniz?
-ben bu cihazı garanti varken gönderdim. Çözülmedi diye belirtiyorum.
+daha detaylı baktırırız cevabını alıyorum.
-şimdi anladığım garanti varken daha detaylı incelenmeden geliyor, garanti bitince ücret karşılığı daha mı detaylı bakılıyor anlayamadım?
-ücreti mukabilinde göndersek çözüm olacak mı? Onunda bir cevabı yok.
-burası iş yeri cihaz tedariği var mı o da yok. Çözümü geçtim muhatap yok profesyonellik yok sağlıklı iletişim yok. Havada askıda konuşuyoruz. Yeni farklı bir marka cihaz şart oldu gibi