to read complaints and reviews, or file yours.Hugin Ödeme Sistemleri Arızası!
Üç yıldır bu markanın cihazlarını kullanıyorum ve sürekli problem yaşıyorum sürekli iletişime geçip bir çözüm bulmalarını söylememe rağmen herhangi bir çözüm bulamadık kullanıcıları bu şekilde mağdur etme gibi bir haklarının olduğunu düşünmüyorum gerekli bütün mercilere tekrardan şikayette bulunacağım bugüne kadar birden fazla şikayette bulundum bu platform üzerinden ama bu şu an artık Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağım
Sayın Cebir D., Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti kurumumuzun önceliğidir. Konu tarafımızca incelenmekte olup, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz, Hugin Ödeme Sistemleri
Şikayetimi ilettim, hiçbir geri dönüş almadım, cihazlarımda sürekli arıza var ve değişim talep ediyorum. Sorunum hâlâ çözülmedi ve çok kötü bir deneyim yaşadım.
Merhaba Cabir D. , İletmiş olduğunuz konu tarafımızca değerlendirilmiş, gerekli aksiyonların alınması için ilgili ekiplerimiz bilgilendirilmiştir. Önümüzdeki dönemde benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli önlemler alınacak olup, tarafınızı süreç hakkında düzenli olarak bilgilendirmeye devam edeceğiz. Destek ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sürece katkılarınızın bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hugin Yazılım Teknolojileri
Sayın Cabir D. , Şikayetiniz üzerine tarafınızla iletişime geçilerek yaşadığınız sorunlar ve çözüm talepleriniz detaylı olarak değerlendirilmiştir. Görüşmemizde, kullanım süresi yaklaşık 2,5 yıl olan ve garanti süreleri sona ermiş cihazlarınızın, yaşanan sorunların kaynağının tespit edilebilmesi amacıyla sırasıyla fabrikamıza alınarak teknik incelemelerinin gerçekleştirilmesi teklif edilmiştir. Yapılacak incelemeler sonucunda sorunun üretim kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde gerekli aksiyonların alınacağı da tarafınıza iletilmiştir. Ancak sunulan teknik inceleme süreci tarafınızca kabul edilmemiş, bunun yerine üç adet yeni model cihazın ücretsiz olarak temin edilmesi talebiniz yinelenmiştir. Hugin Ödeme Sistemleri olarak çözüm odaklı yaklaşımımız devam etmekle birlikte, cihazlar üzerinde gerekli teknik incelemeler gerçekleştirilmeden arızaların kaynağına ilişkin kesin bir değerlendirme yapılması mümkün değildir. Teknik inceleme teklifimiz geçerliliğini korumakta olup sürece onay vermeniz halinde gerekli desteği sağlamaya hazır olduğumuzu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
İletişeme geçen firma bana verdiği cihazın daha ne kadar süredir bende olduğuna vakıf olmadan yazıyor daha önce bu platform üzerinden paylaştığım faturada da görüldüğü gibi cihazların iki yıllık garanti süresinin dolmadığını en açık şekilde faturayla belirttim arayan müşteri temsilcisi cihazların tekrardan fabrikaya gönderilmesini sonuca göre bir aksiyon alınmasını söyledi bugüne kadar 12 defa servis işlemi görmüş cihazların içlerinden fabrikaya gidip geri dönmüş cihazlar olmasına rağmen iki yılda bir sonuca varamamış olmamız halen onların fabrika veya serviste bir şey çözülebileceğini ısrarla bana kabul ettirmeye çalışıyorlar bugüne kadar herhangi bir sonuç alamadım servise fabrikaya neden bir daha cihaz göndereyim iki sene içerisinde 12 defa servis işlemi görmüş bir makinenin bir daha fabrikaya veya servise gittiğinde ne tür bir işlem yapılıp bana geri dönecek madem böyle bir sorun çözülebiliyorsa fabrikaya bundan önce veya daha önce servise gidip geri döndüğünde bu sorunların neden arkası kesilmedi ya yapılan işlemler yeterli değil kimse görevinin en iyi şekilde ifade etmiyor bunun sonucunu bedelini de kullanıcı müşteri olarak biz ödüyoruz bu bu kabul edilebilir bir durum değildir ben cihazlarımın kesinlikle değiştirilmesini talepte bulundum zaten bu süreçte beraber avukatımla gerekli bütün hukuki işlemleri başlatacağım bildirdim ama firma her konuştuğumuzda kendisini o kadar haklı ve doğru olarak gördüğü için çözüm olarak hiçbir şey sunduklarını düşünmüyorum her arayan tatlı villa konuya giriş yapıp ama finalde ortadan kaybolup gidiyor her bir arayışta farklı bir isim her bir isim iyi niyetle daha sonra bu iyi niyet silinip istediğinizi yapabilirsiniz hakkınızı savunabilirsiniz üstten üstten konuşmalar söz konusu 2:30 yıldır ben burada bu firmanın sorunlarını dile getirip bu Platform üzerinden şikayette bulundum bundan sonra da hukuki olarak çarpışmayı düşünüyorum
Sayın Cabir Bey, Yaşadığınız sorunlar ve önceki servis süreçlerine ilişkin geri bildirimleriniz tarafımızca değerlendirilmiştir. Görüşmemizde de belirttiğimiz üzere, cihazlarınızın geçmiş servis kayıtlarıyla birlikte detaylı olarak incelenebilmesi için üç cihazınızın sırasıyla fabrikamıza alınması ve inceleme sonuçlarına göre gerekli aksiyonların değerlendirilmesi teklif edilmiştir. Ancak tarafınıza sunulan teknik inceleme seçeneği kabul edilmemiş, doğrudan üç adet yeni model cihazın ücretsiz olarak temin edilmesi talebiniz yinelenmiştir. Cihazlarınızda yaşanan sorunların kaynağı teknik inceleme yapılmadan kesin olarak belirlenemediğinden, bu aşamada talep ettiğiniz koşullarda cihaz değişimi yönünde bir taahhütte bulunamamaktayız. Hugin Ödeme Sistemleri olarak çözüm sürecine ilişkin desteğimiz devam etmekte olup teknik inceleme teklifimiz geçerliliğini korumaktadır. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
Bu platformda verilen cevapların hiçbirinin samimi ve doğruluk payı söz konusu ve telefon görüşmelerindeki üslup çok farklı çünkü bu Platon’da bir çok kişiye nüfus edebileceklerini bildikleri için burada olması gerektiği ve yazılması gerektiği gibi yazıyorlar ama çözüm olarak hiçbir şey sunmuyorlar hukuki olarak hesaplaşıcamızı bir daha bildirmek istiyorum
Sayın Cabir Bey, Geri bildiriminiz ve telefon görüşmelerimize ilişkin değerlendirmeleriniz tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Önceki yanıtlarımızda da belirttiğimiz üzere, yaşadığınız sorunların çözüme ulaştırılabilmesi adına cihazlarınızın geçmiş servis kayıtlarıyla birlikte detaylı teknik incelemeye alınması teklifimiz devam etmektedir. Teknik inceleme sürecine onay vermeniz halinde gerekli desteği sağlamaya hazır olduğumuzu tekrar bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
