Yüzme İçin Satılan Saatin Su Hasarı İddiası Ve Garanti Reddi

Huawei Watch gt 4 46 mm akıllı saatimi, ürün açıklamasında 5 ATM su direnci ve yüzme sporu desteği belirtilerek satıldığı için özellikle gölde yüzme antrenmanlarımda, üreticinin önerdiği şekilde kullandım. Buna rağmen 6 Temmuz tarihinde önce nabız sensörü çalışmamaya başladı, ertesi gün ise yüzme sonrası saat tamamen kilitlendi ve şarja taktığımda aşırı ısınma sorunu yaşadım.

Cihazı garanti kapsamında incelenmesi için Huawei yetkili servisine ilettim. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı kaynaklı su alımı” denilerek ürün garanti dışı bırakıldı ve 6.000 TL tutarında ücretli onarım teklif edildi. Saat, üretici tarafından “yüzmeye uygun” ve 5 ATM suya dayanıklı olarak pazarlanmasına rağmen, arıza oluştuğunda hiçbir somut kanıt sunulmadan su hasarı gerekçesiyle sorumluluk kullanıcıya yüklenmektedir.

Ben, ürünü vaat edilen kullanım amacına uygun şekilde kullandığım için bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Huawei’den, saatimin garanti kapsamında onarımının yapılmasını veya ürün değişimi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde bu saati yüzme için almayı düşünen kullanıcıların da garanti sürecinde bu tür zorluklarla karşılaşmaması için sürecin daha şeffaf ve tüketici lehine yürütülmesini istiyorum.