Metal Kordon Şişmesi Ve Dokuz Gün Garanti Kısıtlaması Nedeniyle Mağduriyetim

Huawei Watch gt 4 model saatimi 2024 yılında satın aldım. Bir yıl kadar kullandıktan sonra saatin metal kordonu şişti ve kapanmamaya başladı. Uzun uğraşlar sonucu kordonu değiştirtmeyi başardım. Bu süreçte bana kordonun garanti süresinin sadece dokuz gün olduğu söylendi. Böyle bir bilgilendirmeden daha önce hiç haberdar edilmedim ve zaten ürünün iki yıl garantisi varken kordonun dokuz gün garantili olması bana hem mantıksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak geliyor.

Kordon değişiminden sonra yaklaşık 2–3 hafta önce yine aynı sorun tekrar etti, kordon tekrar şişti. Bu defa sorunu çözmeyip bana indirim kodu ile silikon kordon gönderildi, ben de cüzi de olsa ücret ödedim. Müşteri temsilcisinin nazik yaklaşımı ve indirim kodu için gerçekten teşekkür ediyorum, ancak bu çözümü kabul etmiyorum. Ben saatimi metal kordonla aldım ve aynı kordonun tekrar takılmasını, yani metal kordonumun yeniden değiştirilmesini istiyorum. Kordonun şişmesi ve kullanılmaz hale gelmesi kullanıcı hatası değil, üretici kaynaklı bir problem olarak görülmelidir.

Huawei gibi bilinen ve büyük bir markanın ürününün arkasında bu şekilde durmamasına şaşırdığımı belirtmek isterim. Metal kordonun garanti kapsamı dışında tutulması veya dokuz gün gibi çok kısa bir süreyle sınırlandırılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, saatimin orijinal metal kordonunun ücretsiz olarak tekrar takılmasını talep ediyorum.