Huawei Saat Kordonu Garanti Dışı Söylendiği İçin 1.800 TL Haksız Ücret Talebi

Huawei marka saatimin kordonu kopmak üzere olduğundan dolayı servise yolladım. Servis, kordonun hasarının kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyerek kordon değişimi için 1.800 TL ücret istedi. Saatin ücreti 2.000 TL iken, 1.800 TL kordon ücreti talep edilmesi bana son derece haksız bir uygulama gibi geliyor.

Ürün tanıtımının ve özelliklerinin anlatıldığı sitelerinde, kordonun garanti kapsamında olmadığına dair hiçbir uyarı olmamasına rağmen, sonradan “kordon garanti dışıdır” denilerek tüketiciden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil. Bu durumun tüketiciyi yanılttığını ve mağdur ettiğini düşünüyorum.

Ben bu ürünü Huawei internet sitesinden aldım ve markaya güvenerek tercih etmiştim. Ancak yaşadığım bu süreçten sonra, Huawei’den herhangi bir ürün almadan önce insanların bir kez daha düşünmesini, paralarını boşa harcamamalarını tavsiye ediyorum. Bu mağduriyetimin, benden herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini ve kordon değişiminin ücretsiz yapılmasını istiyorum.