Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tolun sonuçtan hiç memnun değil

Kullanıcı Hatası Tanımlaması Arkasına Sığınan Huawei

Tolun
21 Eylül 2024 00:04
2.896

3 yıl önce aldığım Huawei Matebook 13 notebook'u menteşe bozulması nedeni ile Nisan 2024'te Canpark AVM Huawei Servisi'ne bıraktım. Menteşe yuvası kırık olduğu için iki panelin değişmesi gerektiği söylendi ve yaklaşık 3500 TL karşılığı değişim yapıldı. Her gün bilgisayar kullanan biri olmamama rağmen 3 yılda bozulan menteşe bu sefer 5 ayda tekrar bozuldu. Bu sefer de Huawei yetkili servisi Ataşehir Ouno Servis'e bilgisayarı götürdüm. Daha önceki arızayı ve yeni arızayı anlattım, menteşe yuvasını kıran şeyin bozuk olan menteşe olduğunu, menteşenin değişmesi gerektiğini, bir önceki sefer menteşenin değişmediğini belirttim. İki gün sonra tarafıma gönderilen SMS ile menteşe yuvasının kırık olduğu, kullanıcı hatası olduğu belirtildi ve yine 3050 TL ücret istendi. Bunun üzerine Huawei Müşteri Hizmetleri'ni arayıp durumu tekrar anlattım. Görevli arkadaş, servisteki teknisyenlere çok güvendiğini, bu seferlik de parayı ödeyin, bir daha aynısı olursa o zaman çözüm arayalım gibi saçma sapan bir teklifte bulundu. Ben de teknisyenlere güveniyorum gibi duygulara dayanan bir cevap değil, arızanın detaylı olarak incelenerek tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ettim. Bu talebimden sonra beni ne arayan var ne soran.
Daha önce de Huawei marka saatimin servis hizmeti ile de ilgili bir sorun olmuştu. Ayrıca, Ouno Ataşehir Servisi'ndeki personelin de bilgisi yok denecek kadar az. Bilgisayarın seri numarasının nasıl sorulduğunu bana sordular. Kendileri bulamadılar, birilerine telefon ettiler, biri geldi o buldu.
Başka ürünlerini de beğenerek kullandığım Huawei markasının Türkiye operasyonunda müşteri hizmetleri açısından ciddi sıkıntı olduğunu düşünüyorum.

Tolun
23 Eylül 2024 15:26

Merhaba, Ouno Servis telefon etti. Ödemeniz var dediler. Müşteri Hizmetleri'nden haber bekliyorum dedim. Az önce tekrar aradım Müşteri Hizmetlerini. Tekrar kayıt bıraktım. İnşallah Allah'ın bir kulu bir geri dönüş yapar

Tolun
25 Eylül 2024 17:43

Çağrı Merkezi az önce geri aradı. Sanki ben hiç bişi anlatmamışım bugüne kadar, bana aynı gazeli okuyorlar. Nereden bulaştıysam bu Huawei denen markaya, çok pişmanım. Bildiğin sağlam markalardan şaşmayacaksın arkadaş. Bakalım paramızla daha ne kadar rezil olacağız

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan
18 Eylül 2023 13:48
10.638

Huawei Matebook 14'ün Menteşe Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Zülal
29 Ocak 23:50
2.769
Huawei Matebook 14'ün Menteşe Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

İzzet
04 Nisan 2024 10:23
3.744
Huawei Laptop Arızası Şarj Soketi Değişimi

Cem
31 Ekim 2023 21:09
3.284
1
Yaren sonuçtan hiç memnun değil

Huawei’den Alığım Laptop Garantisi Sorununa Bakmadı Benden Para İstedi

Yaren
16 Ağustos 2024 00:39
2.980
Huawei’den Alığım Laptop Garantisi Sorununa Bakmadı Benden Para İstedi
Benzer Şikayet Yaz
Huawei Kategorileri