Huawei’den Alığım Laptop Garantisi Sorununa Bakmadı Benden Para İstedi

Huawei markasından Matebook aldım fakat kullanımım boyunca Netflix izlerken sürekli donma yapıyordu, klavyeden bile müdahale edemiyordum. Problem sadece bu da değil, laptopumun ekranında ölü piksel gördüm ve ardından pil sağlığına baktığımda %85’e düşmüştü ve sadece laptop 1.5 senelikti. Hemen garantiye götürdüm. Oradaki hanımefendi işine yeni başlamıştı. Ben tüm şikayetlerimi ona söyledim ama beni yanlış anladı, dosyayı ışık sızması şikayeti olarak açmış. Ardından servisten yaklaşık 9.000 TL gibi bir fiyat istendi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, bilgisayarın arkasında çizik ve hafif bir göçme olduğu için bilgisayarı açamayacaklarını, parayı verirsem bilgisayarı düzelteceklerini söylediler. Ben bilgisayarın sorununu sorduğumda bilmediklerini, açmaları gerektiğini söylediler. Ben de kesin sorunu bilmediğim ve neye para ödeyeceğimi bana söylemedikleri için para vermeyi reddettim. Bilgisayarımı garantiden almaya gittiğimde, oradaki beyefendi işine hakim ve yıllardır işinin başındaymış. Ona tekrar anlattığımda, evet sizin söylediğiniz hataların hepsi bilgisayarda var, büyük ihtimalle aldığınız zaman arızalı bir ürün denk geldi dedi. Ancak ekranınız ile bilgisayarın kasası birleşik olduğu için böyle bir sorunla karşı karşıyasınız. Eğer bilgisayarınız sağlam olup ufak çizik bile olsaydı yine bilgisayarınızı açmazlardı dedi. Ben de alırken bana böyle bir şeyin söylenmediğini, açıkça belirtilseydi asla bu bilgisayarı almayacağımı söyledim. Saatlerce arayıp servise gidip insanlara derdimi anlatmaya çalıştım ama kimse ilgilenmedi. Benim temiz gözüm gibi baktığım bilgisayarım her yerinden arıza verdi. Garanti dahilinde olduğu halde suçu bana yıktılar. Kesinlikle bu markadan bir ürün almanızı önermiyorum. Sattıkları ürünün arkasında asla durmuyorlar.