İdefix'te Huawei Watch Fit 4 İade Süreci 11 Gün Boyunca İlerlemedi

İdefix üzerinden Prime satıcısından kredi kartı ile satın aldığım Huawei watch fit 4 akıllı saati 6 Ocak tarihinde iade ettim. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen iade sürecinde hiçbir ilerleme olmadı ve sistemde hâlâ “iade süreci inceleniyor” ifadesi dışında herhangi bir güncelleme görünmüyor.

Sipariş numaram ıde694ff53b661f8 olup, defalarca kontrol etmeme rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili somut bir adım atıldı. İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece iade sürecinde olduğu söyleniyor fakat işlemin hızlanması için hiçbir aksiyon alınmıyor.

Bu süreçte kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Kredi kartı ile ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin gereksiz yere uzatılmadan ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.