Huawei'den Yanıltıcı İndirim Teklifi Ve Müşteri Aldatılması

19.02.2026 günü Huawei Ankara Ofisi tarafından memnuniyet anketi için arandım. Daha önce aldığım üründen memnun olduğumu, üründe hiçbir sıkıntı olmadığını ve gayet güzel çalıştığını belirttim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi bana, “Başka ürün almak ister misiniz, eğer almak isterseniz size en az %10 olacak şekilde indirim uygulayabiliriz” dedi. Ben de saat almayı düşündüğümü, arkadaşımın da bir tableti beğendiğini ve onun da tablet almak istediğini söyledim. O an gerçekten “Ne kadar güzel çalışıyorlar, ürünlerinin arkasındalar” diye düşünüyordum.

Daha sonra aynı numarayı aradığımda bu kez bana böyle bir indirim uygulayamayacaklarını, böyle bir indirimin olmadığını ve yanlışlık olduğunu söylediler. Görüşmelerimizin kayıt altında olduğunu, beni arayanların kendileri olduğunu ve bu indirimi kendilerinin teklif ettiğini söylediğimde “Size dönüş yapılacak” denilerek konu kapatıldı. Bugün tekrar arandığımda ise bu sefer kesin olarak böyle bir indirim olmadığı ifade edildi.

İndirim vaadinin geçerli olacağını düşünerek Huawei Watch gt 6 Pro almayı planlıyordum. Hatta sırf ilgilenildi diye, yoksa Media Markt ve Teknosa’da aynı ürünün yaklaşık 14.500 TL civarında olduğunu, Huawei tarafında ise 16.000 TL olduğunu gördüğüm halde almayı düşünüyordum. Yüzde 10 indirim bile olmasa, asıl rahatsız olduğum nokta bana yalan söylenmesi ve müşterinin adeta aptal yerine konulmasıdır. Arayan taraf kendileri olduğu halde, sonrasında indirim isteyen taraf bizmişiz gibi bir durum yaratılması son derece yanlış.

Huawei yetkililerinin bu şikayeti okuyup, kendi adlarına arama yapan personelin bu tarz yanlış ve yanıltıcı söylemlerle müşteriyi kandırmaya çalışmasını dikkate almasını istiyorum. Konuşmalar zaten kayıt altında, bu kayıtların dinlenerek gerekli incelemenin yapılmasını ve bana taahhüt edilen indirimin net bir şekilde açıklanmasını, mümkünse de ilk aramada verilen sözün yerine getirilmesini talep ediyorum.
Yazık