Stok Yok Dediği İçin Uzun Bekleme Ve Açık Kutu Saat Gönderimi

Huawei’den yaklaşık 6 ay önce aldığım Huawei Watch gt5 Pro Titanyum akıllı saatim, hiç denize girmememe rağmen kısa sürede ekran arızası verdi. Bunun üzerine ürünü teknik servise gönderdim. Servis, ürünün değişim olacağını ancak ellerinde stok olmadığını belirterek beni 20 günü aşkın süre boyunca bekletti.

Uzun bekleyişin ardından bu kez de tarafıma sadece açık kutu bir ürün gönderebileceklerini ilettiler. 18 Aralık 2025’te “servise gönderebilirsiniz” şeklinde mesaj aldım ve ürünü hemen kargoladım. 22 Aralık 2025’te ürünün servise teslim edildiğine dair mesaj geldi. 14 Ocak 2026 itibarıyla ise tarafıma sıfır, kapalı kutu yerine açık ürün kargolandığını öğrendim ve şu an ürün hâlâ kargo sürecinde görünüyor.

Hiçbir kusurum olmamasına rağmen, önce stok yok denilerek haftalarca bekletilmem, ardından da açık kutu ürün gönderilmek istenmesi, Huawei markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ben, watch gt5 Pro için ellerinde stok olmadığı gerekçesiyle daha fazla mağdur edilmeden ya ücret iadesi yapılmasını ya da muadil olarak Huawei Watch gt 6 Pro Titanyum modelinin sıfır ve kapalı kutu şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.